ΑΑΔΕ: Μειωμένος ΦΠΑ κατά 30% από την πρωτοχρονιά σε Βόρειο Αιγαίο, Σαμοθράκη και Δωδεκάνησα για νησιά με πληθυσμό έως 20.000 κατοίκους

Δείτε αναλυτικά σε ποια νησιά θα τεθούν σε ισχύ από αύριο τα νέα δεδομένα

 

Σε εφαρμογή τίθεται από 1/1/2026 η επέκταση εφαρμογής των μειωμένων συντελεστών ΦΠΑ, στα νησιά της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου, της Περιφερειακής ενότητας Έβρου (Σαμοθράκη) και του νομού Δωδεκανήσου, εφόσον έχουν πληθυσμό έως 20.000 κατοίκους, σύμφωνα με την τελευταία απογραφή της ΕΛΣΤΑΤ.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΑΑΔΕ, η μείωση αφορά σε αγαθά και σε υπηρεσίες που συντρέχουν οι προϋποθέσεις (άρθρο 26 του Κώδικα ΦΠΑ).

Σημειώνεται επίσης ότι εξακολουθεί να ισχύει η μείωση των συντελεστών ΦΠΑ κατά 30% στα νησιά Λέσβο, Κω, Σάμο και Χίο.

Από τη μείωση των συντελεστών εξαιρούνται για τα καπνοβιομηχανικά προϊόντα και τα μεταφορικά μέσα.

Σημειώνεται ότι η μείωση κατά 30% των εν ισχύ συντελεστών ΦΠΑ (24% σε 17%, 13% σε 9%, 6% σε 4% και 4% σε 3%), σύμφωνα με στοιχεία που λήφθηκαν από την ΕΛΣΤΑΤ, ισχύει περιοριστικά για τα 19 νησιά με πληθυσμό μέχρι 20.000 κατοίκους.

Με τα νέα δεδομένα, μειωμένοι κατά 30% συντελεστές ΦΠΑ θα ισχύουν πλέον στα εξής νησιά:

Πώς θα αλλάξει το λιανεμπόριο σε 5 χρόνια

Υψηλόβαθμα στελέχη των Abercrombie & Fitch, Levi Straus, Under Armour και Walmart, μεταξύ άλλων, μίλησαν για τις αλλαγές που θα λάβουν χώρα στο χώρο την επόμενη πενταετία 

Το λιανεμπόριο έχει υποστεί πρωτοφανείς ανακατατάξεις τα τελευταία χρόνια, ενώ ορισμένα από τα βασικά στελέχη του κλάδου αναμένουν ακόμη μεγαλύτερες εξελίξεις.

Τα σοκ που ακολούθησαν την πανδημική εποχή έχουν αναστατώσει το λιανικό εμπόριο, αφού τα φραγμένα λιμάνια και οι ελλείψεις εμπορευμάτων έδωσαν τη θέση τους σε υπερβολικά επίπεδα αποθεμάτων και μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών εν μέσω επίμονου πληθωρισμού.

Αυτές οι διαταραχές επιτάχυναν τις ανακατατάξεις στον κλάδο οι οποίες έπλητταν ήδη ορισμένες εταιρείες πριν από την πανδημία, όπως η ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών και η αυξημένη χρήση εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα.

Ερχονται νέες χρεώσεις στις online αγορές

Τις νέες τάσεις στις ηλεκτρονικές αγορές χαρτογραφούν στελέχη του κλάδου. Η επίπτωση του πληθωρισμού και το μοντέλο BOPIL. Τι λένε Κ. Μαχαίρας, Ν. Βαρβαδούκας και Β. Κωστόπουλος.

«Τα τελευταία χρόνια έχουν επενδυθεί δισεκατομμύρια δολάρια στο online εμπόριο και κανείς δεν έχει καταφέρει ακόμη να κερδίσει λεφτά», είπε χθες, κατά τη διάρκεια παρουσίασης έρευνας για τη συγκεκριμένη αγορά, ο κ. Κωνσταντίνος Μαχαίρας.

Ο πρώην επικεφαλής της ΑΒ Βασιλόπουλος και ένα από τα πλέον γνωστά στελέχη του εγχώριου λιανεμπορίου, που έχει «γράψει» αρκετές εκατοντάδες χιλιόμετρα στον χώρο, σημείωσε ότι οι λιανέμποροι πρέπει να προετοιμαστούν για το BOPIL (buy-online-picup-in-locker).

Αποκάλυψε δε ότι πριν από λίγα χρόνια, ήταν έτοιμη να έρθει στην Ελλάδα μεγάλη κινεζική εταιρεία χωρίς φυσικά καταστήματα, η οποία θα αξιοποιούσε 7.500 σημεία μικρών λιανεμπόρων. Τελικά η πανδημία έβαλε στον «πάγο» τη συγκεκριμένη επέκταση, για την οποία είχαν γίνει και μελέτες. Ο κ. Μαχαίρας δεν θέλησε να αποκαλύψει ποιος ήταν αυτός ο λιανέμπορος, διευκρινίζοντας ότι δεν ήταν η Alibaba.

Τι συμβαίνει όμως με τις χρεώσεις στο last mile; Ο πληθωρισμός έχει επηρεάσει την κατανάλωση και ποιες είναι οι επιπτώσεις στους λιανέμπορους από τη στροφή γνωστών brands όπως η ΝΙΚΕ στο D2C; Τις ερωτήσεις αυτές απεύθυνε το Euro2day.gr στους κ.κ. Νίκο Βαρβαδούκα, Brand & Customer στο Public Group και Βασίλη Κωστόπουλο, regional omnichannel manager της Intersport.

Διεθνές αποτύπωμα αποκτούν τα ελληνικά e-shops

Διευρύνουν το αποτύπωμά τους και εκτός ελληνικών συνόρων τα ελληνικά e-shops, συναγωνιζόμενα μάλιστα επάξια τον ευρωπαϊκό μέσο όρο του τζίρου των ηλεκτρονικών καταστημάτων που προέρχεται από διεθνείς πωλήσεις.

Για την ακρίβεια, σύμφωνα με πρόσφατη πανευρωπαϊκή έρευνα της Pay Pal, η πλειονότητα των εγχώριων e-shops στέφεται πλέον στις διεθνείς πωλήσεις, με το 82% αυτών να αναζητούν πελάτες εκτός ελληνικών συνόρων. Η εν λόγω στροφή στην διεθνή αγορά αποφέρει ήδη καρπούς, με το 28% των πωλήσεων του ελληνικού ηλεκτρονικού λιανεμπορίου να προέρχεται πλέον από διεθνείς πελάτες, όταν ο μέσος όρος της Ευρώπης τοποθετείται για το 2022 στο 29%.

Ο διεθνής τζίρος μάλιστα κινείται μάλιστα σε καλύτερα επίπεδα, εν συγκρίσει με μεγάλες αγορές της Ευρώπης, όπως η Ισπανία, η Ιταλία ή ακόμα και η Μεγάλη Βρετανία. Για την ακρίβεια ενώ το ποσοστό των αγορών των διεθνών πελατών αντιπροσωπεύει σχεδόν το 1/3 του τζίρου των ελληνικών e-shops, στην Ισπανία, την Ιταλία και τη Μεγάλη Βρετανία το αντίστοιχο ποσοστό ανέρχεται στο 19%, 20% και 24%.
Ωστόσο υπάρχουν και αγορές όπου οι διεθνείς πωλήσεις τους ανέρχονται σε θεαματικά επίπεδα, όπως για παράδειγμα αυτές των γαλλικών και των γερμανικών e-shops που έχουν φτάσει να αντιπροσωπεύουν το 91% και το 89% του τζίρου τους.

Έως 9 υπαλλήλους το 96% των εταιρειών

Πολύ μικρές επιχειρήσεις χαμηλής παραγωγικότητας σε κλάδους περιορισμένης προστιθέμενης αξίας κυριαρχούν στην Ελλάδα 

Πάρα πολύ μικρές επιχειρήσεις, οι μισές εκ των οποίων δεν απασχολούν κανέναν εργαζόμενο παρά μόνον τον ιδιοκτήτη τους, αποτελούν τον πυρήνα της εγχώριας μικρομεσαίας επιχειρηματικότητας, με την πλειονότητα να δραστηριοποιείται σε κλάδους χαμηλής προστιθέμενης αξίας και χαμηλής παραγωγικότητας. Eμποροι, επιχειρηματίες στον κλάδο της εστίασης καθώς και ελεύθεροι επαγγελματίες καταλαμβάνουν διαχρονικά μεγάλο μέρος στον χάρτη του εγχώριου επιχειρείν, ενώ αντιπροσωπεύουν ένα είδος επιχειρηματικότητας που συνήθως έχει ένα περιορισμένο βαθμό εξωστρέφειας και είναι αρκετά ευάλωτο σε «κρίσεις».

Ηλεκτρονικές απάτες: Οι δέκα πιο συχνές παγίδες | Οδηγός άμυνας

 Δημήτρης Δελεβέγκος

Σε Λερναία Ύδρα, της οποίας η εξόντωση είναι αδύνατη, παραπέμπουν οι διαδικτυακές και τηλεφωνικές απάτες που εκτιμάται ότι προκαλούν κάθε χρόνο απώλειες πολλών εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ.

Οι επιτήδειοι –ελληνικά και διεθνή κυκλώματα– εφευρίσκουν συνεχώς νέους τρόπους εξαπάτησης, αλλά πάντοτε χρησιμοποιούν τη μέθοδο της κοινωνικής μηχανικής για να χειραγωγήσουν ανυποψίαστους πολίτες και να αποσπάσουν πολύτιμες πληροφορίες, όπως τραπεζικούς κωδικούς.

Στη μακρά λίστα των θυμάτων προστέθηκε πρόσφατα ο δήμαρχος Μινώα Πεδιάδας Μανώλης Φραγκάκης. Ένα μόνο τηλεφώνημα από δήθεν προμηθευτή του υπήρξε αρκετό ώστε οι άγνωστοι να αφαιρέσουν 7.800 ευρώ από τον λογαριασμό του.

Η Ελληνική Ένωση Τραπεζών (ΕΕΤ) υπολόγισε πρόσφατα σε περίπου 500.000 ευρώ ανά ημέρα, ή 175 εκατ. ευρώ τον χρόνο, τη λεία χάκερ τραπεζικών λογαριασμών, έστω κι αν πολλά από τα περιστατικά αυτά αποτρέπονται μέσω τεχνολογικών συστημάτων πρόβλεψης της απάτης. Ωστόσο, οι απώλειες εκτιμάται ότι είναι πολύ μεγαλύτερες. Κι αυτό επειδή τα θύματα σε πολλές περιπτώσεις διστάζουν να γνωστοποιήσουν στις Αρχές τα περιστατικά, ενώ ενίοτε δαπανούν σημαντικά ποσά αναθέτοντας σε αμφιβόλου αποτελεσματικότητος ειδικούς (π.χ. ανεξάρτητοι ερευνητές) τον εντοπισμό των δραστών.

Επίσης, ένας πολύ μεγάλος αριθμός διαφορετικών τύπων εξαπάτησης δεν κατηγοριοποιείται αμιγώς ως διαδικτυακή τραπεζική απάτη, όπως, για παράδειγμα, οι επενδυτικές εταιρείες-μαϊμού, που με δέλεαρ υψηλές αποδόσεις καταφέρνουν να αποσπούν σταδιακά μεγάλα χρηματικά ποσά με τη συναίνεση των ανυποψίαστων, αρχικά, θυμάτων τους.

Η ανυπαρξία εδαφικών περιορισμών και οι τεχνικές απόκρυψης ψηφιακών ιχνών δυσκολεύουν την εξιχνίαση των εγκλημάτων.

Υπολογίζεται ότι η συγκεκριμένη ομάδα «επενδυτών» που αναζητούν άμεσα κέρδη έχει χάσει αθροιστικά την τελευταία διετία περισσότερα από 200 εκατ. ευρώ.

Η ανυπαρξία εδαφικών περιορισμών και η χρήση εξελιγμένων τεχνικών απόκρυψης των ψηφιακών ιχνών κάνουν δύσκολη την εξιχνίαση των απατών με υπολογιστή που περιλαμβάνονται στο άρθρο 386Α του Ποινικού Κώδικα. Ετσι, εάν τα χρήματα κάνουν φτερά, είναι σχεδόν αδύνατον να εντοπιστούν οι δράστες.

Τα δέκα πιο συνηθισμένα ψηφιακά κόλπα

• Τα απατηλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (phishing). Στόχος είναι η εξαπάτηση του παραλήπτη, ώστε να γνωστοποιήσει προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή κωδικούς ασφαλείας. Αυτού του είδους τα μηνύματα μοιάζουν πολύ με όσα στέλνουν οι τράπεζες στους πελάτες τους, φέροντας το ίδιο λογότυπο, τα χαρακτηριστικά και το ύφος των πραγματικών e-mails. 

• Τα ψεύτικα μηνύματα στο κινητό (smishing). Ο παραλήπτης ζητείται να κάνει κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) προκειμένου να επαληθεύσει, να ενημερώσει ή να ενεργοποιήσει, εκ νέου, τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το link οδηγεί σε ψεύτικη ιστοσελίδα, μέσω της οποίας οι δράστες αποκτούν τον έλεγχο του κινητού.

• Η προσέγγιση μέσω τηλεφώνου (vishing) του θύματος. Σε συνδυασμό με την υιοθέτηση κοινωνικής μηχανικής, το θύμα πείθεται να αποκαλύψει προσωπικά στοιχεία, κωδικούς ασφαλείας ή pin ή ακόμη και να μεταφέρει χρήματα στους απατεώνες. Αντίστοιχα, ενδέχεται τα θύματα να λάβουν e-mail από αλυσίδα λιανικής με αντικείμενο, για παράδειγμα, την ανάληψη χρηματικού ποσού από τον λογαριασμό τους. Μέσω του ίδιου μηνύματος ζητείται από το θύμα να καλέσει σε έναν τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης πελατών. Σύμφωνα με τους αναλυτές της εταιρείας παροχής λύσεων κυβερνοασφάλειας Karpersky, σε αντίθεση με την πληκτρολόγηση προσωπικών δεδομένων σε μία ιστοσελίδα, η συγκεκριμένη μέθοδος έχει περισσότερα ποσοστά επιτυχίας. Κι αυτό επειδή όταν τα θύματα μιλούν στο τηλέφωνο, συνήθως η προσοχή τους αποσπάται, αναγνωρίζοντας δυσκολότερα την παγίδα.

• Η τεχνική sim swap, της οποίας το «μυστικό επιτυχίας» βασίζεται στο ότι η χρήση του αριθμού κινητού τηλεφώνου είναι από τα πιο βασικά στοιχεία ταυτοποίησης ενός συνδρομητή ή συναλλασσόμενου. Οι δράστες προσποιούνται τον κάτοχο της SIM με στόχο να εξαπατήσουν τους παρόχους και να αποκτήσουν νέα κάρτα που αντικαθιστά αυτή του νόμιμου κατόχου. Μόλις ενεργοποιήσουν τη νέα κάρτα, η παλιά απενεργοποιείται. Ως αποτέλεσμα, όλες οι υπηρεσίες (κλήσεις, SMS, πρόσβαση στο Διαδίκτυο) λαμβάνονται στη συσκευή του δράστη.

• Οι αγορές μέσω Διαδικτύου και οι μεγάλες προσφορές χωρίς πραγματικό αντίκρισμα. Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν και οι ψευδείς διαγωνισμοί για δωροεπιταγές από αλυσίδες λιανικής. Το θύμα καλείται να πληκτρολογήσει τον τηλεφωνικό αριθμό του και άλλα προσωπικά στοιχεία.

• Οι απάτες με επενδύσεις υψηλών αποδόσεων συνοδεύονται, ίσως, και με τη μεγαλύτερη λεία. Οι δράστες χρησιμοποιούν, συνήθως, εργαλεία και λογισμικά που τους επιτρέπουν να αλλοιώνουν τους τηλεφωνικούς τους αριθμούς («fake caller ID»), να παρουσιάζουν ψεύτικες ιστοσελίδες ως αληθινές και να δημιουργούν πλαστογραφημένα έγγραφα. Υπόσχονται στα θύματά τους ότι με πολύ μικρό αρχικό κεφάλαιο, συνήθως 250 ευρώ, μπορούν να κερδίσουν πολλά επενδύοντας σε χρηματοοικονομικά προϊόντα. 

• Τα διαδικτυακά ραντεβού. Οι απατεώνες, αφότου κερδίσουν την εμπιστοσύνη του συνομιλητή τους, ζητούν και συνήθως λαμβάνουν προσωπικές φωτογραφίες ή βίντεο, ενώ στη συνέχεια, τους εκβιάζουν, απαιτώντας χρήματα για να μη τα δημοσιοποιήσουν.

• Η πληρωμή τιμολογίων και παραστατικών. Σύμφωνα με τη Europol, μια επιχείρηση προσεγγίζεται, μέσω e-mail, τηλεφωνικής κλήσης κ.λπ., από κάποιον που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί έναν προμηθευτή-δικαιούχο πληρωμής. Ο απατεώνας ζητεί να τροποποιηθούν οι πληροφορίες για τις μελλοντικές πληρωμές τιμολογίων (δηλαδή τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού του δικαιούχου πληρωμής), εξασφαλίζοντας έτσι την κυριότητα του προτεινόμενου λογαριασμού.

• Η αποστολή εταιρικού e-email σε εξουσιοδοτημένο για την πραγματοποίηση πληρωμών υπάλληλο μιας εταιρείας. Ο απατεώνας, που έχει γνώση της εσωτερικής εταιρικής διάρθρωσης, υποδύεται ένα υψηλόβαθμο στέλεχος (π.χ. οικονομικός διευθυντής) και απαιτεί επειγόντως την εξόφληση ενός τιμολογίου, ενώ συχνά αναφέρεται σε μια «ευαίσθητη» για την επιχείρηση κατάσταση (π.χ. φορολογικός έλεγχος). Συχνά το αίτημα εξόφλησης αφορά τη διενέργεια πληρωμών σε τράπεζες εκτός Ευρώπης. 

• Η «χρυσή κληρονομιά». Στις «απάτες 419» ή «Νιγηριανές Απάτες», όπως αποκαλούνται, αποστέλλονται, μηνύματα σε τυχαίους χρήστες του Διαδικτύου, με τα οποία πληροφορούν ότι απεβίωσε κάτοχος μεγάλης περιουσίας. Και, είτε δεν υφίσταται κανείς κληρονόμος και ο παραλήπτης του μηνύματος έχει επιλεγεί ως κληρονόμος, είτε για να καταστεί δυνατό να αποδεσμευτεί η περιουσία, χρειάζεται αυτή να μεταφερθεί σε τραπεζικό λογαριασμό του εξωτερικού. Ετσι, ο παραλήπτης ενημερώνεται ότι εάν διαθέσει τον λογαριασμό του (και αποστείλει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού του), θα αποκτήσει κάποιο ποσοστό επί της περιουσίας αυτής. Αντίστοιχα, άτομα από τη Νιγηρία αναζητούν συνεργάτες για να μεταφέρουν τα κεφάλαιά τους και υπόσχονται υψηλές αμοιβές.

Πώς να αποφύγουμε τις e-παγίδες

«Μια παύση αρκεί για να αποφύγουμε την ηλεκτρονική απάτη». Αυτό είναι το βασικό μήνυμα της εκστρατείας ενημέρωσης για τις ηλεκτρονικές απάτες που πραγματοποιούν το υπουργείο Προστασίας του Πολίτη, η Τράπεζα της Ελλάδος, η Ελληνική Αστυνομία και η Ελληνική Ενωση Τραπεζών. Πράγματι, σύμφωνα με τους ειδικούς στην κυβερνοασφάλεια, η κοινή λογική και κρίση όσον αφορά το περιεχόμενο ενός εισερχόμενου μηνύματος ή κλήσης αποτελούν την καλύτερη ασπίδα προστασίας κατά των ψηφιακών απατών.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση μηνυμάτων που φέρονται να προέρχονται από τράπεζες, μπορεί να αποβεί σωτήρια η σκέψη ότι εάν έχει προκύψει κάποιο σημαντικό ζήτημα, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω μηνύματος στον ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό του. Αντίστοιχα, μπορεί κάποιος να αποφύγει τις παγίδες, γνωρίζοντας ότι μία τράπεζα δεν θα ζητούσε ποτέ τον κωδικό «PIN» της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασης του τραπεζικού λογαριασμού μέσω e-banking. 

Στην περίπτωση των απατηλών μηνυμάτων (phishing), οι ειδικοί συνιστούν την ενημέρωση με την τελευταία έκδοση του φυλλομετρητή ιστοσελίδων (browser), του αντιιικού προγράμματος, αλλά και του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή. Εφιστούν ακόμη ιδιαίτερη προσοχή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «τράπεζας» που ζητούν ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. τον κωδικό πρόσβασης του τραπεζικού σας λογαριασμού μέσω internet banking).

Προς την κατεύθυνση αυτή, οι παραλήπτες θα πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τα μηνύματα και να συγκρίνουν την ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζας με αυτήν που εμφανίζεται σε παλαιότερα (πραγματικά) μηνύματα. Η ύπαρξη λαθών ορθογραφίας, γραμματικής ή σύνταξης αποτελεί τη σοβαρότερη ένδειξη ότι πρόκειται για απόπειρα phishing, ενώ απαγορεύεται ρητά το κλικ στον ηλεκτρονικό σύνδεσμο ή η λήψη του συνημμένου αρχείου.

Αντίστοιχα, οι παραλήπτες δεν θα πρέπει να απαντούν σε sms που ζητούν τον κωδικό «PIN» ή τον κωδικό πρόσβασης («password») στον τραπεζικό τους λογαριασμό ή οποιαδήποτε άλλα εξατομικευμένα διαπιστευτήρια ασφαλείας (π.χ. όνομα χρήστη e-banking).

Τι συνιστά η Europol

«Εάν νομίζετε ότι ενδέχεται να έχετε απαντήσει σε ένα απατηλό sms και παρείχατε τα στοιχεία των τραπεζικών σας λογαριασμών, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα συνεργασίας σας», συνιστά η Europol.

​​​​​​Οσον αφορά τις τηλεφωνικές κλήσεις, όπου οι δράστες εμφανίζονται συνήθως ιδιαίτερα ευγενικοί, συνιστάται οι αποδέκτες να κρατούν τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο έχουν κληθεί και να ενημερώνουν ότι θα επιστρέψουν οι ίδιοι το τηλεφώνημα. Θα πρέπει ακόμη να γνωρίζουν ότι οι απατεώνες μπορούν να βρουν τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας ενός ατόμου μέσω Διαδικτύου (π.χ. από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τον τηλεφωνικό κατάλογο). Δεν αποτελεί δηλαδή απόδειξη της πραγματικής ιδιότητας του καλούντος το γεγονός ότι έχει στη διάθεσή του τέτοιου είδους πληροφορίες.

Σχετικά με την εξαπάτηση μέσω τιμολογίων, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι υπάλληλοι είναι ενημερωμένοι και γνωρίζουν τη συγκεκριμένη μορφή απάτης και τον τρόπο αποφυγής της.

Από την πλευρά τους, οι υπάλληλοι δεν θα πρέπει να κάνουν χρήση των στοιχείων επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στην ηλεκτρονική αλληλογραφία με την οποία ζητείται η αλλαγή στοιχείων.

Η μεγάλη ευκαιρία των startups

Αν η μεγέθυνση των startups στην χώρα μας, συνοδευθεί ευρύτερα με την εξωστρέφεια της ελληνικής οικονομίας και την αύξηση των άμεσων ξένων επενδύσεων, τότε η ελληνική οικονομία θα δει μεσοπρόθεσμα μία σημαντική και διατηρήσιμη αύξηση στο ΑΕΠ

Είναι γεγονός πως το ελληνικό οικοσύστημα των νεοφυών επιχειρήσεων έχει κάνει σημαντική πρόοδο τα τελευταία χρόνια.

Η χώρα μας έχει αναδείξει σημαντικά ταλέντα σε αυτό τον χώρο, αλλά και νέες καινοτόμες επιχειρήσεις, οι οποίες όχι μόνο στήνονται με έξυπνο και δομημένο τρόπο, αλλά αφενός είναι βιώσιμες και αφετέρου έχουν εξωστρέφεια στην παγκόσμια αγορά.

Η πλειονότητα αυτών των εταιριών μέχρι στιγμής ασχολείται με τις πληρωμές και τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, τις λεγόμενες fintech, οι οποίες σταδιακά αντλούν σημαντικά μερίδια αγοράς, όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και διεισδύοντας σε αγορές του εξωτερικού.

Είναι χαρακτηριστικό πως μόνο το 2021 αντλήθηκε από τις startups πάνω από 1 δις ευρώ χρηματοδοτήσεων, όπου άνω του 50% αφορούσε το κομμάτι των fintechs, ενώ το υπόλοιπο είχε να κάνει με καινοτόμες εταιρίες ασφαλίσεων, real estate, αυτοματοποίησης διαδικασιών καθώς και λογισμικού και ρομποτικής.

Το νέο οικοσύστημα που αναδύεται μέσα από μία γενιά στελεχών που δεν είναι απλά επιχειρηματίες, αλλά επενδύουν όλο και περισσότερο σε ανθρώπινο κεφάλαιο για την εξέλιξη των ιδεών τους και έχουν ως στόχο την επέκταση των δραστηριοτήτων τους στο εξωτερικό, που είναι και το ζητούμενο για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής οικονομίας.

Αν η μεγέθυνση των startups στην χώρα μας, συνοδευθεί ευρύτερα με την εξωστρέφεια της ελληνικής οικονομίας και την αύξηση των άμεσων ξένων επενδύσεων, τότε η ελληνική οικονομία θα δει μεσοπρόθεσμα μία σημαντική και διατηρήσιμη αύξηση στο ΑΕΠ της και μάλιστα με μία αντιστροφή της τάσης του brain drain, με αποτέλεσμα την έλευση όλο και περισσότερων στελεχών στην Ελλάδα, με στόχο την απασχόλησή τους σε νεοφυείς επιχειρήσεις, που έχουν οργανόγραμμα, διαδικασίες, επιχειρηματικό πλάνο και προσφέρουν ικανοποιητικές αποδοχές σε σχέση με τον μέσο όρο της αγοράς.

Είναι επίσης σημαντικό να τονιστεί, πως τόσο το νέο ταμείο της ΕΕ για την ανάκαμψη και την ανθεκτικότητα, όσο και το ειδικό ταμείο καινοτομίας που έχει συσταθεί από την Ένωση, δίνουν ολοένα και περισσότερα πλεονεκτήματα σε νέες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να επενδύσουν, τόσο σε κεφάλαια όσο και σε εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό.

Εν κατακλείδι, οι νεοφυείς επιχειρήσεις στην χώρα μας, αποτελούν μία νησίδα καινοτομίας, αριστείας και ανταγωνιστικότητας, που αν επεκταθούν σε όλο το φάσμα των κλάδων της οικονομίας, μπορούν όντως να κάνουν την διαφορά της ανάκαμψης και της διεθνούς ανταγωνιστικότητας για την χώρα μας.

Ο Μελέτης Ρεντούμης είναι οικονομολόγος τραπεζικός

Πώς θα είναι το λιανεμπόριο στο μέλλον – Οι 4 τάσεις που επιδρούν στην καταναλωτική συμπεριφορά

Ραντεβού με το… μέλλον καλείται να δώσει ο κλάδος του λιανικού εμπορίου στην Ελλάδα, προκειμένου να μην τον προσπεράσουν οι εξελίξεις, αλλά και με στόχο να συνεχίσει να πρωταγωνιστεί στα επιχειρηματικά δρώμενα του αύριο.

Σε ένα ταχύτατα μεταλλασσόμενο περιβάλλον και στη σκιά πλειάδας προκλήσεων, το λιανικό εμπόριο χρειάζεται όχι μόνο ταχύτερη προσαρμογή στις εξελίξεις, αλλά και να μπει γερά στο «κυνήγι» της καινοτομίας, προκειμένου οι επιχειρήσεις να καταστούν ανταγωνιστικές και να ενισχύσουν τα μερίδιά τους στις αγορές που δραστηριοποιούνται, με απόλυτο πάντοτε σεβασμό προς τις ανάγκες του καταναλωτή.

Οι 4 βασικές τάσεις της λιανικής

Σε αυτό το τοπίο που συνεχώς αλλάζει, οι επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου είναι αναγκαίο να λάβουν πολύ σοβαρά υπόψη τους τέσσερις βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το πλέγμα του σήμερα. Τις τάσεις αυτές παρουσίασε ο επίκουρος καθηγητής Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Νεάπολις στη Κύπρο και αναπληρωτής αντιπρόεδρος του ΣΕΛΠE, Αντώνης Ζαΐρης, συμμετέχοντας στις εργασίες του διεθνούς συνεδρίου «Future of Retail 2022» που διοργάνωσε αυτό το σαββατοκύριακο η ΕΣΕΕ.

-Η πρώτη τάση αφορά στην ψηφιακή κοινωνία, με τον κ. Ζαΐρη να καθιστά επιτακτική ανάγκη τη μετάβαση των επιχειρήσεων στην ψηφιακή πραγματικότητα κι εποχή, δρέποντας τα οφέλη του online shopping, χωρίς ωστόσο να χαθεί ο καθοριστικός ρόλος του φυσικού καταστήματος. Ο ίδιος δεν απέκλεισε στο μέλλον πολλές γνωστές «εμπορικές πιάτσες» να γίνουν ψηφιακές πλατφόρμες.

-Η δεύτερη τάση αφορά στην αυξημένη κινητικότητα προς τις πόλεις (αστικοποίηση), γεγονός που απαιτεί την επανατοποθέτηση του ρόλου των μικρών καταστημάτων του λιανικού εμπορίου.

-Η τρίτη τάση αφορά στον μεταβαλλόμενο καταναλωτή. Ο καταναλωτής του σήμερα είναι πιο ευαισθητοποιημένος, υιοθετώντας νέα πρότυπα και διαφορετικές συνήθειες, λαμβάνοντας για πρώτη φορά υπόψη έννοιες όπως η πράσινη ανάπτυξη.

-Η τέταρτη τάση αφορά στη γήρανση του πληθυσμού.

«Το μέλλον βρίσκεται στη συνύπαρξη φυσικού και ψηφιακού καταστήματος»

Το φυσικό κατάστημα μπορεί να έχασε, σύμφωνα με τον Ζαΐρη, μέρος των μεριδίων του στην αγορά, λόγω της στροφής των πωλητών στις ηλεκτρονικές πωλήσεις στη σκιά της πανδημίας, ωστόσο, όπως εκτίμησε «το φυσικό κατάστημα θα διατηρήσει το ρόλο του. Ψηφιακό και φυσικό κατάστημα προσδίδουν μια σφαιρική εμπειρία στον πελάτη», εξήγησε.

«Δεν θα πάψει να υπάρχει το φυσικό κατάστημα», ήταν η θέση που διατύπωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Digital 4 U, Χρήστος Κωστούλας, ενώ λαμβάνοντας τον λόγο ο συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Keyvoto, Γιώργος Παπαδημητρίου, εξέφρασε την ανάγκη ο καταναλωτής να «ξεκινάει το ταξίδι των αγορών του online και να ολοκληρώνει την εμπειρία του στο φυσικό κατάστημα». Από την πλευρά της η πρόεδρος της GRECA, Κατερίνα Φραϊδάκη σημείωσε πως το αύριο του λιανεμπορίου κρύβει μια omnichannel εμπειρία, στην οποία συνυπάρχουν τα φυσικά με τα εμπορικά καταστήματα. «Τίποτα δεν είναι τόσο μακρινό όσο νομίζαμε», πρόσθεσε, ενώ αναδεικνύοντας το άλμα που επιτεύχθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο - γεγονός που μεταφράστηκε σε εξαιρετικά υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης – ανέφερε πως δεν θα γίνουν τα πάντα ψηφιακά. «Δεν είναι αυτό άλλωστε το επιθυμητό», παραδέχθηκε.

Αναγκαίες οι συμπράξεις επιχειρήσεων στο δρόμο προς την καινοτομία

«Οι επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου πρέπει να προχωρήσουν σε συμπράξεις σε ό,τι αφορά την ανάπτυξη και την έρευνα, καθώς μόνο έτσι θα φτάσουν στην καινοτομία», εκτίμησε με τη σειρά του ο ειδικός λειτουργικός επιστήμονας του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης, Χαράλαμπος Χρυσομαλλίδης. Σύμφωνα με τον ίδιο, η καινοτομία είναι αποτέλεσμα της ερευνητικής δραστηριότητας, ενώ χαρακτήρισε το λιανεμπόριο ως έναν από τους κλάδους εκείνους που πρωταγωνιστούν στην προώθηση της καινοτομίας.

Μάλιστα, η κυρία Φραϊδάκη συμπλήρωσε πως χαρτογραφώντας κανείς την αγορά σήμερα, αντιλαμβάνεται πως υπάρχει θέληση των εμπορικών επιχειρήσεων να προχωρήσουν σε συνεργασίες και με το οικοσύστημα των start up, εκτιμώντας πως το τρίπτυχο της επιτυχίας για μια επιχείρηση έγκειται σε «ενημέρωση-εκπαίδευση-εργαλεία», με τον κ. Παπαδημητρίου να εφιστά την προσοχή ότι «δεν είναι λίγες οι επιχειρήσεις που καλούνται να κάνουν χρήση τεχνολογιών τις οποίες στην πραγματικότητα δεν μπορούν να κατανοήσουν».

Η γνώση της νέας πραγματικότητας και η σημασία της ιδέας

«Εάν ο επιχειρηματίας δεν απορροφήσει τη νέα πραγματικότητα τότε θέτει τον εαυτό του εκτός», προειδοποίησε ο κ. Κωστούλας, υπογραμμίζοντας ότι βρισκόμαστε στη μέση μιας ψηφιακής επανάστασης της οποίας δεν γνωρίζουμε το μέλλον. «Αυτό που λείπει από κάθε επιχείρηση – ακόμη και τις μεγάλες – είναι η εξειδικευμένη γνώση», συμπλήρωσε.

Για τον κ. Ζαΐρη, η ιδέα είναι εκείνη που παρέχει προστιθέμενη αξία σε μια εμπορική επιχείρηση, με τον κ. Χρυσομαλλίδη να συμπληρώνει πως δεν υπάρχει άλλο περιθώριο για… business as usual, με τον κλάδο του λιανικού εμπορίου να αναζητά το νέο, το φρέσκο, το καινούργιο.

«Οι σύγχρονες επιχειρήσεις πρέπει να αντιληφθούν από πού πνέουν οι άνεμοι της αλλαγής», υποστήριξε από την πλευρά του ο διευθυντής του γραφείου του υφυπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Χρ. Δήμα και επικεφαλής της ομάδας «Elevate Greece», Μιχάλης Δρίτσας, προσθέτοντας πως «η πολιτεία έχει σταθεί στο πλευρό των εμπορικών επιχειρήσεων με μια σειρά από χρηματοδοτικά εργαλεία». «Μπορούμε με πολλούς τρόπους να στηρίξουμε τον κλάδο του λιανικού εμπορίου», κατέληξε.

Ε-shops: Η «συνταγή» για την απογείωσή τους - Τι θέλουν οι καταναλωτές

 

Με την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου να βρίσκεται σε ανοδική τροχιά οι επιχειρήσεις κάθε τομέα της οικονομίας αναζητούν τις βέλτιστες λύσεις, προκειμένου στο πλαίσιο του ψηφιακού τους μετασχηματισμού να εκμεταλλευθούν τα μέγιστα από τη δραστηριοποίηση τους στο e-commerce. Όπως ανέφερε η Νανά Ιωακειμίδου CCO & junior partner της ελληνικής πολυεθνικής Generation Y, σε παρέμβαση της σε συνέδριο με θέμα «Η επόμενη ημέρα- Μετασχηματισμός-Καινοτομία-Σύγχρονη Επιχειρηματικότητα» το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σήμερα στην πραγματικότητα η μόνη διεθνής γλώσσα. Όταν όλος ο κόσμος λόγω της πανδημίας σταμάτησε το σύνολο σχεδόν των δραστηριοτήτων του, το ηλεκτρονικό εμπόριο διεθνώς και αλλά στην χώρα μας γνώρισε ραγδαία ανάπτυξη, με ό,τι θετικό είχε αυτό για την οικονομία αλλά και την κοινωνία γενικότερα.

Τα «μυστικά» για την απογείωση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος

Οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, ανέφερε η κ.Ιωακειμίδου, οφείλουν πλέον να βλέπουν το εναλλακτικό ηλεκτρονικό κατάστημα-κανάλι ως μια ξεχωριστή επιχειρηματική οντότητα που απαιτεί μια ολιστική προσέγγιση, προκειμένου να έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Όχι να το βλέπουν απλά ως ένα βραχίονα-παρακλάδι της συνολικής τους επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Η λειτουργία ενός ψηφιακού καναλιού πώλησης είναι απαιτητική και χρειάζεται να βασίζεται στις διαφορετικές προσδοκίες, συμπεριφορές και συνήθειες που έχουν διαμορφωθεί στους καταναλωτές, παγκοσμίως, στα τελευταία τρία χρόνια:

 

1. Εξατομίκευση στην προσέγγιση και στις προτάσεις αγορών
2. Προτίμηση στις εταιρείες με συστηματικές δράσεις υπεύθυνης και βιώσιμης επιχειρηματικότητας
3. Επιλογή εταιρειών που αναδεικνύουν έναν ανώτερο σκοπό και λόγο ύπαρξης.

Η σημασία των μηχανών αναζήτησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να είναι σε θέση πλέον να παρέχει απόλυτα προσωποποιημένη, εξατομικευμένη εμπειρία αγορών στον κάθε ένα πελάτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μεταξύ άλλων με την χρήση των δεδομένων από τη μηχανή αναζήτησης που διαθέτουν, που με την χρήση αλγορίθμων τεχνητής νοημοσύνης, μπορούν να απευθύνονται σε έναν επισκέπτη προτείνοντάς του το προϊόν που του ταιριάζει, βάσει δικών του αναζητήσεων και προτιμήσεων αγοράς. Μεγάλη σημασία έχει και ο χρόνος ανταπόκρισης σε μια αναζήτηση, είπε η κ. Ιωακειμίδου, δίνοντας ως χαρακτηριστικό παράδειγμα μια έρευνα της Amazon, σύμφωνα με την οποία κάθε δευτερόλεπτο που καθυστερεί η μηχανή αναζήτησης να βγάλει αποτέλεσμα, μπορεί να χαθούν σε ετήσια βάση 1,6 δισ.δολάρια. Σημειώνεται ότι σύμφωνα με έρευνες το 43% των επισκεπτών κάθε ιστοχώρου πηγαίνουν πρώτα στην αναζήτησή του αναδεικνύοντας έτσι την σημασία του εργαλείου αυτού. Αναφέρθηκε δε στη μηχανή αναζήτησης της Algolia, η οποία αποτελεί την πλέον τεχνολογικά εξελιγμένη μηχανή αναζήτησης ιστοτόπων (onsite search engine) που σύμφωνα με έρευνες έχει καταφέρει να αυξήσει σημαντικούς δείκτες απόδοσης σε εντυπωσιακά ποσοστά. Για παράδειγμα:

• Αύξηση ποσοστού μετατροπής σε πώληση (conversion rate) έως και 52%
• Ενίσχυση του μέσου καλαθιού αγορών κατά 19%
• Διεύρυνση χρήσης του εργαλείου της αναζήτησης έως και 314%, προβλέποντας και την πρόθεση του επισκέπτη προς αγορά (εξασφαλίζοντας, έτσι, πιο ακριβείς προτάσεις προϊόντων).

Ενδυνάμωση του κοινωνικού αποτυπώματος

Μια νέα τάση που σταδιακά αναδεικνύεται είναι και η επιθυμία των καταναλωτών να επιλέγουν να αγοράζουν brands που έχουν κοινωνικό αποτύπωμα. Ειδικότερα, σύμφωνα με έρευνες, οι καταναλωτές επιλέγουν εταιρείες που έχουν ισχυρό αποτύπωμα για αγορές τους, σε σχέση με αυτές που δεν έχουν. Σε έρευνα της Mc Kinsey σε διεθνές επίπεδο, το 25% των καταναλωτών σκοπεύουν να εντάξουν περιβαλλοντικά και κοινωνικά κριτήρια στην καταναλωτική τους συμπεριφορά. Επίσης σύμφωνα με έρευνα του ΙΒΜ Institute for Business, το 68% των καταναλωτών προτίθενται να δαπανούν περισσότερα για brands που στηρίζουν τοπικές κοινωνίες και ευάλωτες κοινωνικά ομάδες. Απλές κινήσεις που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση για να βελτιώσει το κοινωνικό της αποτύπωμα είναι η βελτίωση του μείγματος εργαζομένων της, αυξάνοντας για παράδειγμα των αριθμό των γυναικών σε θέσεις ευθύνης. Επίσης η συστηματική συνεργασία με τις τοπικές κοινότητες για στήριξη έργων, πρωτοβουλιών και δράσεων που έχουν σημασία για αυτές.

Η εποχή που η τιμή ενός προϊόντος και μια ενδεχόμενη καλύτερη προσφορά είχε καθοριστικό ρόλο στην προσέλκυση αλλά και στην διατήρηση ενός καταναλωτή ως πελάτη έχει παρέλθει ανεπιστρεπτεί. Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών που προσφέρουν μια νέα εμπειρία αγορών, η εξατομικευμένη προσέγγιση, η ευγένεια στην εξυπηρέτηση, η ικανότητα η εταιρεία να είναι πάντα άμεσα διαθέσιμη στον πελάτη σε καλές στιγμές αλλά και σε στιγμές προκύπτουν ζητήματα, χαρακτηρίζουν την νέα εποχή που έχει ξεκινήσει και βρίσκει τους καταναλωτές κάθε ηλικίας σε υψηλό επίπεδο ωριμότητας.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ

Στην εποχή του Διαδικτύου των Πραγμάτων μπαίνουν σταδιακά οι επιχειρήσεις

 Το 22,2% χρησιμοποιεί διασυνδεδεμένες συσκευές, που μπορούν να ελέγχονται από απόσταση.

Τα οφέλη του Internet of Things (ΙοΤ) φαίνεται ότι έχουν αρχίσει να αντιλαμβάνονται οι ελληνικές επιχειρήσεις, στην προσπάθειά τους να βελτιώσουν την αποδοτικότητά τους, να ενισχύσουν την αξία των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και να γίνουν πιο ανταγωνιστικές. Δεν είναι τυχαίο ότι σήμερα περισσότερες από μία στις πέντε ελληνικές εταιρείες έχουν μπει στον κόσμο της εκθετικής τεχνολογίας, που είναι το Διαδίκτυο των Πραγμάτων.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής, από τις 41.492 εγχώριες επιχειρήσεις που έχουν σήμερα πρόσβαση στο Διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς, οι 9.214, ήτοι ποσοστό 22,2%, χρησιμοποιούν τέτοιου είδους διασυνδεδεμένες συσκευές, που μπορούν να ελέγχονται από απόσταση.

Οπως προκύπτει από την έρευνα της Αρχής (Ετήσια Ερευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου), η πιο δημοφιλής εφαρμογή ΙοΤ μεταξύ των ελληνικών επιχειρήσεων που κάνουν χρήση αντίστοιχων τεχνολογιών, είναι, με ποσοστό 91,9%, τα «έξυπνα» συστήματα συναγερμού για την ασφάλεια των εγκαταστάσεων.

Στη δεύτερη θέση με τις εφαρμογές ΙοΤ, που χρησιμοποιούν οι εγχώριες εταιρείες (με στοιχεία αναφοράς το διάστημα 1η Ιανουαρίου 2021 – 15 Σεπτεμβρίου 2021) είναι οι «έξυπνοι» μετρητές, λαμπτήρες και θερμοστάτες για βελτιστοποίηση κατανάλωσης ενέργειας (ποσοστό 43,7%).

Ακολουθεί η χρήση αισθητήρων για την παρακολούθηση της συντήρησης μηχανημάτων ή οχημάτων (με 32,1%), οι «έξυπνες» κάμερες ή αισθητήρες για παρακολούθηση δραστηριοτήτων πελατών (29,8%). Στη λίστα των εφαρμογών ΙοΤ, που χρησιμοποιούν οι ελληνικές επιχειρήσεις, σύμφωνα με τα ίδια στοιχεία, περιλαμβάνεται η χρήση αισθητήρων για παρακολούθηση προϊόντων ή οχημάτων στη διαχείριση αποθήκης (28,3%).

Τη λίστα συμπληρώνει η χρήση αισθητήρων RFID για παρακολούθηση ή αυτοματοποίηση διαδικασιών παραγωγής με 16,8%. Να σημειωθεί ότι ο όρος Internet of Things αναφέρεται σε διασυνδεδεμένες συσκευές ή συστήματα, συχνά αποκαλούμενες «έξυπνες» συσκευές ή συστήματα, που συλλέγουν και ανταλλάσσουν δεδομένα και μπορούν να παρακολουθούνται ή να ελέγχονται από απόσταση μέσω του Διαδικτύου.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής, το 2021, σε σύνολο 41.962 επιχειρήσεων, που απασχολούν 10 άτομα και άνω, οι 41.492 επιχειρήσεις είχαν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ποσοστό 98,9%. Το 2020 το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 96%.

Κατά το τρέχον έτος, από το σύνολο των επιχειρήσεων με προσωπικό 10 άτομα και άνω, οι 9.094 ή ποσοστό 21,7% έλαβαν παραγγελίες μέσω ιστοσελίδας ή ειδικών εφαρμογών ή μέσω μηνυμάτων τύπου EDI. Το αντίστοιχο ποσοστό το 2020 ήταν 18,2%. Ο δε κύκλος εργασιών από αυτές τις παραγγελίες ανήλθε σε 26 δισ., ποσοστό 9,8% του συνολικού κύκλου εργασιών (από 4,3% του συνολικού κύκλου εργασιών το 2020).

 

Ερώτηση:Ατομική επιχείρηση , e-shop, έχει επιστροφές από λιανικές και χονδρικές συναλλαγές .

Για τις λιανικές συναλλαγές εκδίδεται ΑΛΠ από ταμειακή . ΤΔΑ εκδίδονται χειρόγραφα.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τα παραστατικά που πρέπει να κοπούν (Ακυρωτικό ή Πιστωτικό)

Σε περίπτωση αρχικής λιανικής συναλλαγής (ΑΛΠ από ταμειακή) για
1.Μερική επιστροφή προϊόντων (πχ επιστρέφονται 3 από τα 10 προϊόντα )
2.Όλα τα προϊόντα επιστροφή

Σε περίπτωση αρχικής Χονδρικής συναλλαγής (ΤΔΑ) για
3.Μερική επιστροφή προϊόντων (πχ επιστρέφονται 3 από τα 10 προϊόντα )
4.Όλα τα προϊόντα επιστροφή

5.Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων από λιανική συναλλαγή για να εκδώσω το παραστατικό επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να έχω την αντίστοιχη ΑΛΠ; Αν ναι καλύπτομαι με φωτοτυπία αυτής ;
6.Τα παραπάνω παραστατικά επιστροφής πρέπει να έχουν σήμανση από μηχανισμό ή μπορεί να είναι απλά χειρόγραφα;

Απάντηση:

1.  Για την ερώτηση περί "ακυρωτικού" ή "πιστωτικού"

1.1  Ακυρωτικό

Στο Ν.4308/2014 (ΕΛΠ) δεν υπάρχει αναφορά για "ακυρωτικό στοιχείο". Η αναφορά σε "ακυρωτικό" είναι σε εγχειρίδιο της ΑΑΔΕ και είναι ως εξής : «25. Πότε εκδίδεται ειδικό ακυρωτικό στοιχείο; Εκδίδεται στην περίπτωση που δεν έχει γίνει χρήση του παραστατικού πώλησης, δηλαδή δεν έχει παραδοθεί αυτό στον αντισυμβαλλόμενο. Στην περίπτωση που έχει γίνει χρήση του παραστατικού πώλησης εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο.».

Η έννοια (κατά την κρίση μας) που μπορεί να δοθεί στην παραπάνω αναφορά είναι για την περίπτωση τυχόν έκδοσης τιμολογίου με λάθος στοιχεία το οποίο γίνεται αντιληπτό άμεσα και εκδίδεται άμεσα το ακυρωτικό, ή για την περίπτωση της τυχόν αποστολής αποθεμάτων που δεν παραδόθηκαν και επιστρέφονται στην επιχείρηση. Δηλαδή περιπτώσεις που είχαμε στον ΚΒΣ / ΚΦΑΣ (που καταργήθηκαν). 

1.2  Πιστωτικό

Για τα πιστωτικά στοιχεία οι αναφορές στο Ν.4308/2014 είναι οι εξής :

α)  Πιστωτικό τιμολόγιο

• Ν.4308/2014, άρθρο 8 ("τιμολόγιο πώλησης") : «6. Πιστωτικό τιμολόγιο είναι το τιμολόγιο που εκδίδεται για κάθε περίπτωση εκπτώσεων, επιστροφών ή άλλων διαφορών.»,

• ΠΟΛ.1003/31-12-2014 : «8.6.1 Με την παράγραφο αυτή προβλέπεται η έκδοση πιστωτικού τιμολογίου για εκπτώσεις, επιστροφές ή άλλες διαφορές. Τέτοιες διαφορές μπορεί να είναι η διαπίστωση ελλειμμάτων κατά την αποστολή και παράδοση των αγαθών, λανθασμένου υπολογισμού αξίας, λανθασμένη αναγραφή επωνυμίας, εσφαλμένης χρέωσης Φ.Π.Α. επί του αρχικά εκδοθέντος τιμολογίου και τυχόν άλλες διαφορές, που έχουν σχέση και επηρεάζουν το περιεχόμενο του αρχικού τιμολογίου. Επισημαίνεται ότι, σε κάθε περίπτωση το πιστωτικό τιμολόγιο εκδίδεται από πωλητή των αγαθών ή παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο νόμο για την έκδοση τιμολογίου.».

β)  Πιστωτικό λιανικής

• Ν.4308/2014, άρθρο 12 ("Εκδιδόμενα στοιχεία για λιανική πώληση αγαθών ή υπηρεσιών") : «4. Στην περίπτωση εκπτώσεων ή επιστροφών εκδίδεται πιστωτικό στοιχείο λιανικής πώλησης. Για κάθε εκδιδόμενο πιστωτικό στοιχείο λιανικής πώλησης άνω των 50 ευρώ τηρείται από τον πωλητή αρχείο με το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του πελάτη.»,

• ΠΟΛ.1003/31-12-2014 : «12.4.1 Με την παράγραφο αυτή καθιερώνεται η υποχρέωση τήρησης αρχείου από τον πωλητή για κάθε εκδιδόμενο πιστωτικό στοιχείο λιανικής πώλησης αξίας άνω των 50 ευρώ. Στο αρχείο αυτό καταχωρείται το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση του πελάτη. Αντί της τήρησης ιδιαίτερου αρχείου επιστροφών και εκπτώσεων λιανικής, ο πωλητής δύναται να αναγράφει τις πληροφορίες αυτές στα εκδιδόμενα πιστωτικά στοιχεία. Διευκρινίζεται ότι πιστωτικό στοιχείο λιανικής δύναται να εκδίδεται για κάθε πώληση λιανικής (εμπορεύματα, προϊόντα, υπηρεσίες, κλπ.).».

 

2. Συμπληρωματικά στα παραπάνω σκόπιμο είναι να παρατεθούν και τα εξής :

α) Από το Ν.4308/2014 άρθρο  5

• (παρ. 5) «Κάθε συναλλαγή και γεγονός που αφορά την οντότητα τεκμηριώνεται με κατάλληλα παραστατικά (τεκμήρια). Τα παραστατικά αυτά εκδίδονται είτε από την οντότητα είτε από τους συναλλασσόμενους με αυτήν είτε από τρίτους, σε έντυπη ή σε ηλεκτρονική μορφή, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο νόμο αυτόν. Τα παραστατικά α­ναφέρουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ασφαλή ταυτοποίηση κάθε μίας συναλλαγής ή γεγονότος, και σε κάθε περίπτωση όσα ορίζει ο παρών νόμος.»,

• (παρ. 7) «Η οντότητα εφαρμόζει κατάλληλες κατά την κρίση της δικλίδες για: α) Τη διασφάλιση ότι υπάρχει αξιόπιστη και ελέγξιμη αλληλουχία τεκμηρίων (ελεγκτική αλυσίδα) για κάθε συναλλαγή ή γεγονός, από το χρόνο που προέκυψαν μέχρι το διακανονισμό τους. β) Τη δημιουργία αξιόπιστης και ελέγξιμης αλληλουχίας τεκμηρίων, που διασφαλίζει την ευχερή συσχέτιση των συναλλαγών και άλλων γεγονότων με τα λογιστικά αρχεία και τις χρηματοοικονομικές καταστάσεις. γ) Την επίτευξη εύλογης διασφάλισης ως προς την αυθεντικότητα των παραστατικών (τεκμηρίων) της προηγούμενης παραγράφου και την ακεραιότητα του περιεχομένου τους, με σκοπό την επιβεβαίωση της προέλευσης αυτών και την τεκμηρίωση της συναλλαγής.»,

• (παρ. 8) «Ειδικά, η οντότητα παρακολουθεί με κατάλληλες δικλίδες τα παραλαμβανόμενα και αποστελλόμενα αποθέματα είτε έχουν τιμολογηθεί είτε όχι. Ομοίως παρακολουθεί τα αποθέματά της σε χώρους τρίτων ή τα αποθέματα τρίτων σε δικούς της χώρους. Κατ' ελάχιστο, για τις διακινήσεις αυτές παρακολουθούνται: α) η πλήρης επωνυμία ή το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση και ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) του εμπλεκόμενου μέρους, β) η ποσότητα και το είδος των διακινούμενων αγαθών, και γ) η ημερομηνία που έγινε η διακίνηση.»,

• (παρ. 9) «Η υποχρέωση της παραγράφου 8 εκπληρούται και όταν η οντότητα τηρεί με τάξη, πληρότητα και ορθότητα τα παραστατικά στοιχεία διακίνησης ή τα τιμολόγια πώλησης ή τις αποδείξεις λιανικής πώλησης, κατά περίπτωση, που εκδίδει ή λαμβάνει για τις σχετικές διακινήσεις των αγαθών, ώστε η οντότητα να είναι σε θέση να τεκμηριώνει οποτεδήποτε τις διακινήσεις αυτών. Όταν δεν έχει ληφθεί παραστατικό διακίνησης ή πώλησης, η οντότητα καταχωρεί σε κατάλληλο αρχείο τις απαιτούμενες πληροφορίες της παραγράφου 8(α) έως και 8(γ), αμελλητί με την παραλαβή των αποθεμάτων.».

β) Από την ΠΟΛ.1003/31-12-2014  

• «5.9.2 Η παράγραφος 9 ρυθμίζει επίσης την περίπτωση στην οποία η οντότητα παραλαμβάνει αποθέματα από οποιονδήποτε (είτε υπόχρεο σε έκδοση στοιχείου διακίνησης ή πώλησης, είτε όχι) και για οποιοδήποτε σκοπό (όπως αγορά, πώληση, απλή διαμεσολάβηση προς πώληση, αποθήκευση, φύλαξη, ή για επεξεργασία, κλπ.), τα οποία δεν συνοδεύονται από στοιχείο διακίνησης ή πώλησης για οποιοδήποτε λόγο (ο αποστέλλων τα αγαθά αρνείται ή δεν είναι υπόχρεος σε έκδοση παραστατικού διακίνησης ή εκ παραδρομής δεν εξέδωσε). Στην περίπτωση αυτή ορίζεται ότι η οντότητα οφείλει να καταχωρεί σε κατάλληλο αρχείο τις απαιτούμενες πληροφορίες της παραγράφου 8(α) έως και 8(γ), αμελλητί με την παραλαβή των αποθεμάτων. Για τη σχετική παραλαβή, η οντότητα δύναται να εκδώσει σχετικό παραστατικό με τα εν λόγω στοιχεία και να αποστείλει αντίγραφο αυτού του παραστατικού ή τις σχετικές πληροφορίες στο εμπλεκόμενο μέρος. Στην περίπτωση παραλαβής πωληθέντων αγαθών που επιστρέφονται από τον αγοραστή χωρίς να συνοδεύονται από παραστατικό διακίνησης, η παραλαμβάνουσα οντότητα δύναται, εναλλακτικά, να εκδώσει άμεσα πιστωτικό παραστατικό πώλησης.».

 

3.   Λοιπά

3.1  Συναλλαγές χονδρικής

α) Γενικά για τις συναλλαγές χονδρικής δεν επιβάλλεται σήμανση στοιχείων (δελτία αποστολής, τιμολόγια, πιστωτικά τιμολόγια). Δεν είναι απόλυτος ο κανόνας καθώς λ.χ. για καύσιμα απαιτείται σήμανση- ΕΑΦΣΣΣ (βλ. σχετ. την εγκ. Ε.2056/9-4-2019).

β) Η επιχείρηση του ερωτήματος για τις επιστροφές που δέχεται σε μια συνήθη διαδικασία προφανώς λαμβάνει από τον πελάτη της δελτίο αποστολής. Κατόπιν εκδίδει το σχετικό πιστωτικό τιμολόγιο (με αναγραφή των ειδών κ.λπ.). Δεν επηρεάζει αν επιστρέφονται ορισμένα μόνο είδη / ποσότητες ή όλα τα είδη / ποσότητες της αρχικής συναλλαγής (πώλησης).

3.2  Συναλλαγές λιανικής

α) Για τις συναλλαγές λιανικής (με ΦΤΜ) η επιχείρηση θα εκδίδει το σχετικό πιστωτικό στοιχείο χειρόγραφα. Και για την λιανική δεν επηρεάζει αν επιστρέφονται ορισμένα μόνο είδη / ποσότητες ή όλα τα είδη / ποσότητες της αρχικής συναλλαγής (πώλησης).

Σε εγχειρίδιο της ΑΑΔΕ αναφέρεται ότι : «24. Μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό στοιχείο λιανικής πώλησης με τη χρήση Φ.Η.Μ.; Με τις διατάξεις του άρθρου 2.9.4 της ΠΟΛ.1220/2012 (Β' 3517) Απόφασης του Υφυπουργού Οικονομικών, ως προς τις προβλεπόμενες ιδιότητες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Φ.Η.Μ., ορίζεται ότι δεν επιτρέπεται σε φορολογική απόδειξη εσόδου η διενέργεια και η καταγραφή συναλλαγής (π.χ. πώληση) είδους, με μηδενική ή αρνητική αξία. Συνεπώς, δεν υπάρχει δυνατότητα έκδοσης του πιστωτικού στοιχείου λιανικής πώλησης με τη χρήση Φ.Η.Μ.». Η γνώμη μας είναι ότι η αναφορά αυτή χρειάζεται επανεξέταση.

β) Ως στοιχεία τεκμηρίωσης των συναλλαγών μπορεί να είναι η υπογραφή του πελάτη επί του πιστωτικού στοιχείου καθώς και η (τυχόν) επιστροφή του χρηματικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.  Φωτοαντίγραφο της εκδοθείσας ΑΛΠ στο πιστωτικό στοιχείο μπορεί να είναι ένα ακόμα επιπλέον στοιχείο τεκμηρίωσης.

Ξεχάστε τα eshops, ζήτω το social commerce

Της Αλεξάνδρας Γκίτση

Τη Δευτέρα, 22 Φεβρουαρίου, "ανοίγει” μια νέα δράση του ΕΣΠΑ όπου ενδιαφερόμενοι επιχειρηματίες θα μπορούν να υποβάλλουν αίτηση για να λάβουν έως 5.000 ευρώ ώστε να φτιάξουν το δικό τους e-shop προκειμένου να έρθουν πιο κοντά στους καταναλωτές. 

Μόνο που σε κάποιες αγορές αυτό το μοντέλο εμπορίου θεωρείται ξεπερασμένο. Πλέον το διαδικτυακό εμπόριο έχει αλλάξει επίπεδο και "παίζεται” και μέσω των social media. Πρόκειται για το Social Commerce, ελληνιστί "κοινωνικό εμπόριο” η δύναμη του οποίου όπως λέει το Global Data έγκειται στο απλοϊκό επιχειρηματικό μοντέλο B2B2C (business 2 business 2 consumer). 

Σε παγκόσμιο επίπεδο, σύμφωνα με το Globe Newswire, το εμπόριο μέσω των social media αναμένεται να φθάσει τα 1,948 τρισ. δολάρια το 2026, καταγράφοντας ετήσια αύξηση 29,4%. Με τη Newswire να αποτιμά αυτή την παγκόσμια αγορά, η οποία δεν αφορά μόνο αγορές από καταναλωτές αλλά αφορά και εμπορευματικές συναλλαγές μέσω επαγγελματιών, στα 474,8 δισ. δολάρια το 2020 και να αναμένει ότι θα πιάσει τα 3,3 τρισ. δολάρια το 2028 καταγράφοντας μέση ετήσια αύξηση 28,4%. 

Τι συμβαίνει στην Ελλάδα; Σύμφωνα με έρευνα της NielsenIQ -πραγματοποιήθηκε σε 850 Έλληνες διαδικτυακούς καταναλωτές τον περασμένο Σεπτέμβριο-Οκτώβριο-, 6 στους 10 εξ αυτών δήλωσαν πως έχουν ήδη αγοράσει μέσα από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, με τις νεότερες ηλικιακές ομάδες να παραμένουν η βασική κινητήρια δύναμη για αυτό το κανάλι. 

Ποια όμως κοινωνικά δίκτυα προτιμούν για τις αγορές τους; Το Facebook παραμένει η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για την αγορά αγαθών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με το 52% των διαδικτυακών αγοραστών στην Ελλάδα να το χρησιμοποιούν για αυτό το σκοπό.

Ακολουθεί το Instagram, που προτιμάται από τη νεότερη γενιά (18-24 ετών) – με σχεδόν το ήμισυ (49%) των ερωτηθέντων σε αυτήν την ομάδα δήλωσε πως χρησιμοποιεί το Instagram για αγορές στο διαδίκτυο.

Η άνοδος του social commerce συνδέεται με την αύξηση της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του μέσου χρόνου που κάποιους περνά σε αυτά. Στην Ελλάδα σύμφωνα με έρευνα της Focus Bari (https://www.focusbari.gr) 7 στους 10 Έλληνες δήλωσαν ότι αύξησαν τον χρόνο που αφιέρωσαν στα social media από την έναρξη των lockdown από τον περασμένο Μάρτιο έως σήμερα.

Από την έρευνα προέκυψε επίσης πως 2 στους 3 Έλληνες αγαπούν τα social media γιατί τους κρατούν σ’ επαφή με φίλους, με την κοινωνία και γενικότερα τους κάνουν να νιώθουν συνδεδεμένοι με τον "έξω κόσμο".

Την ίδια στιγμή 2 στους 5 απάντησαν πως χρησιμοποιούν τα social media για να προβάλουν την δουλειά τους ή/και να προσφέρουν επαγγελματικές υπηρεσίες τους ενώ 3 στους 5 παραδέχονται ότι αφιερώνουν στα social media περισσότερο χρόνο απ’ όσο θα ήθελαν. 

Πηγή: capital.gr

Directmarket.gr | ΔΩΡΕΑΝ Πλατφόρμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το λιανεμπόριο από το Επιμελητήριο Ηρακλείου

Μία νέα πρωτοποριακή υπηρεσία προσφέρει το Επιμελητήριο Ηρακλείου στους επιχειρηματίες του λιανεμπορίου που δεν διαθέτουν δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα και θέλουν να πωλούν τα προϊόντας τους on line.

Μέσω της πλατφόρμας  Directmarket.gr, τους παρέχει τη δυνατότητα να προβάλλουν και να εμπορεύονται τα προϊόντα που έχουν στο φυσικό τους κατάστημα με απλή διαδικασία και χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις.

Οι επιχειρήσεις θα έχουν το δικό τους αυτοδιαχειριζόμενο προφίλ στην πλατφόρμα, με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και φωτογραφίες των προϊόντων τους, τις οποίες θα μπορούν να τροποποιούν πολύ εύκολα, όσο συχνά θέλουν και ταυτόχρονα να πληρώνονται για τις πωλήσεις που κάνουν μέσω αντικαταβολής, κατάθεσης ή on line σε δικό τους λογαριασμό.

  Να σημειωθεί ότι η πλατφόρμα δεν εμπλέκεται στις πωλήσεις, δεν χρεώνει για τις υπηρεσίες που παρέχει και δεν ευθύνεται για τις συναλλαγές επιχείρησης και πελάτη.

 Η παραπάνω υπηρεσία παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ από το Επιμελητήριο Ηρακλείου σε όλα τα ταμειακώς ενήμερα μέλη του, εντάσσεται στις ανταποδοτικές δράσεις του προς τις επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τον φορέα, ακόμη και για την πιο απλή συναλλαγή και έχει τη στήριξη της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων Ελλάδος.

«Η πρωτοβουλία αυτή δείχνει ότι το Επιμελητήριο Ηρακλείου παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις στο παγκόσμιο εμπόριο και είναι έτοιμο να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις – μέλη του να παραμείνουν ενεργές στις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται στη εποχή του covid-19» αναφέρει ο Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Ηρακλείου κ. Μανώλης Αλιφιεράκης  και παροτρύνει τις επιχειρήσεις του Νομού Ηρακλείου να αξιοποιήσουν αυτή την ευκαιρία.
 
Βήματα για την εγγραφή
 

1. Είσοδος στο www.directmarket.gr
2. Επιλογή του  συνδέσμου ΕΓΓΡΑΦΗ
3. Συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων.

 Για την οριστική ενεργοποίηση της υπηρεσίας,  το Επιμελητήριο Ηρακλείου θα ελέγχει την ορθότητα των στοιχείων και θα στέλνει σχετικό μήνυμα στο e-mail της επιχείρησης που έχει αιτηθεί την εγγραφή.  
 
Όσοι ενδιαφέρονται για περισσότερες πληροφορίες μπορούν να επικοινωνούν με το Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης του Επιμελητηρίου Ηρακλείου, κα Λένα Στεφανουδάκη, τηλ: 2810 247034, stefanoudaki@ebeh.gr, κα Ελίνα Κρασονικολάκη τηλ: 2810 247047,  portal@ebeh.gr.

 

 

Drop-Shipping: Η νέα ανερχόμενη τάση στα e-shop και η σχετικά «άγνωστη» λογιστική υποστήριξη

 

Σε μια οικονομία που αλλάζει διαρκώς και με αδιάκοπες προκλήσεις σε όλα τα επίπεδα, καλούμαστε να προσαρμοζόμαστε σε δεδομένα επιχειρηματικής δραστηριότητας τα οποία μπορεί να συγκεντρώνουν σημαντικά πλεονεκτήματα αλλά και απαιτούν κάποια ειδική γνώση σχετικά με τη λογιστική και φοροτεχνική υποστήριξη.

Η ζήτηση για τη δημιουργία e-shops από τους μικρούς δεκαπλασιάστηκε μετά την εκδήλωση της πανδημίας Covid-19 και την καραντίνα όπως αναφέρονται στον τύπο, ενώ σύμφωνα με τον Σ.Ε.Β. ο τζίρος των πωλήσεων κατά την περίοδο του lockdown εξαπλασιάστηκε κατά μέσο όρο στα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα.

Επιπλέον σύμφωνα πάλι με τον Σ.Ε.Β., το λιανικό εμπόριο στην ψηφιακή εποχή αποτελείται από το τρίπτυχο: διασυνδεδεμένοι πελάτες, έξυπνο κατάστημα και διασυνδεδεμένη εφοδιαστική αλυσίδα. Στο κέντρο των δραστηριοτήτων παραμένει η εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Το λιανικό εμπόριο 360ο διευρύνει τις πωλήσεις πέρα από το φυσικό κατάστημα, αφορά μια νέα ομάδα καταναλωτών (τους διασυνδεδεμένους καταναλωτές), δημιουργεί όμως την ανάγκη αυξημένης διαφάνειας και φερεγγυότητας στην εξυπηρέτηση. Εμπειρία εξυπηρέτησης πλέον δεν είναι μόνο η χαμηλή τιμή ή η ποιότητα των προϊόντων. Ο ψηφιακός καταναλωτής αναζητά επίσης ορθή ενημέρωση για τους όρους της συναλλαγής. Οι αναλύσεις του Παρατηρητηρίου Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Σ.Ε.Β. δείχνουν ότι το 54% των πελατών προχωράει σε αγορά μόνο αφού λάβει αυτή την ενημέρωση.

Μια νέα μορφή επιχειρηματικού μοντέλου ψηφιακού καταστήματος είναι και το drop shipping. Ένα νέο σύστημα διαχείρισης που αλλάζει τα δεδομένα ενός καταστήματος e-shop, καθώς απλουστεύει τη διαδικασία λειτουργίας του. Πιο συγκεκριμένα, το drop-shipping είναι ένα συνεχώς αναπτυσσόμενο σύστημα που εφαρμόζεται από ηλεκτρονικά καταστήματα παγκοσμίως. Βασικό του πλεονέκτημα είναι ότι εκμηδενίζει, σχεδόν, το απαιτούμενο κεφάλαιο έναρξης, καθώς απαλλάσσει το e-shop από την ανάγκη προαγοράς (stock) και αποθήκευσης των προϊόντων.

Η όλη διαδικασία έχει κοινά στοιχεία με τις τριγωνικές συναλλαγές, όπως τις γνωρίζουμε. Το e-shop λαμβάνει την παραγγελία από τον πελάτη από τον οποίο εισπράττει την αξία της λιανικής πώλησης, πληρώνει την αξία της χονδρικής στον χονδρέμπορο και αυτό αποστέλλει απευθείας το προϊόν στον τελικό πελάτη.

Είναι σαφές ότι ο χονδρέμπορος, το e-shop και ο τελικός πελάτης μπορούν να βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες, εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ένα επικερδές σχήμα που εφαρμόζουν πολλοί Ευρωπαίοι επιχειρηματίες είναι: e-shop με έδρα ευρωπαϊκή χώρα με προνομιακό φορολογικό καθεστώς όπως η Βουλγαρία, η Κύπρος, ή η Πολωνία - αγορές από την Κίνα - πωλήσεις σε όλο τον κόσμο.

Στα συγκριτικά πλεονεκτήματα συγκαταλέγονται η μη απαίτηση κεφαλαίου έναρξης ή συνδρομής καθώς έτοιμες πλατφόρμες όπως του eΒay ή του Aliexpress μπορούν να παρέχουν έτοιμες πλατφόρμες τέτοιου είδους ηλεκτρονικών καταστημάτων, που δεν απαιτούν πολύ εξειδικευμένες γνώσεις πληροφορικής. Επιπλέον δεν χρειάζεται κάποιο ιδιαίτερο λογισμικό αν και υπάρχουν διαθέσιμα στην αγορά για πιο καλή οργάνωση, ενώ οι απαιτήσεις σε υποδομές, περιορίζονται σε μια σύνδεση στο internet και ένα υπολογιστή.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί κάποιος να αποτύχει ή να γνωρίσει μεγάλη επιτυχία. Όπως σε όλες τις περιπτώσεις απαιτεί μεθοδικότητα, επιμονή και επαγγελματισμό. Στο internet αν κάποιος περιηγηθεί μπορεί να βρει πολλές περιπτώσεις ατόμων που ξεκίνησαν δειλά στην αρχή να ασχολούνται από το σπίτι, και τώρα να συγκεντρώνουν ένα σημαντικό εισόδημα.

Αν θέλει κάποιος να ασχοληθεί με το dropshipping θα μπορούσε να ξεκινήσει με το Shopify. Μπορεί να στήσει την ιστοσελίδα σε λίγα λεπτά, έχει εκπαιδευτικό υλικό για το πως θα κάνει καλύτερα το dropshipping, και το θετικό είναι πως μπορεί να συνδεθεί άμεσα με το aliexpress ή το amazon, ανεβάζοντας αυτόματα τα επιλεχθέντα προϊόντα ή περιγραφές αυτών.

Ο Δεκάλογος προς τους....ναυτιλομένους

Όπως και σε όλους τους επαγγελματικούς χώρους η προσέγγιση και ανάπτυξη απαιτεί προσοχή και έλεγχο της αξιοπιστίας των συνεργασιών και των συνεργιών. Τα 10 βασικά σημεία για τους δυνητικούς dropshippers θα μπορούσαν να συνοψιστούν ότι είναι τα εξής:

1. Κατανόηση των καναλιών διανομής της βιομηχανίας που προτίθεται κάποιος να ασχοληθεί. Απαιτεί χρόνο και μελέτη αλλά είναι σημαντικό για μια επιτυχημένη προσπάθεια.

2. Διερεύνηση στο internet και αναζήτηση πληροφοριών για τον κατασκευαστή και τους αξιόπιστους διανομείς τους.

3. Πραγματοποίηση αρχικά αναγνωριστικών επαφών προκειμένου να γίνουν γνωστές οι ελάχιστες απαιτήσεις παραγγελίας και οι τιμές χονδρικής.

4. Η αρχή ίσως θα πρέπει να γίνει με απλά βήματα και συγκεκριμένα προϊόντα αποφεύγοντας από τις πρώτες κιόλας ημέρες σύνθετες διαδικασίες που απαιτούν εξειδικευμένη γνώση.

5. Έλεγχος αρχικά των μεγάλων αγορών B2B και των πιο διάσημων αγορών κατασκευαστών. Με αυτό τον τρόπο η «μύηση» στο χώρο του drop-shipping θα είναι πιο ομαλή.

6. Αναζήτηση συμβουλών για την ανάπτυξη του εγχειρήματος, με συμμετοχή σε φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα και group μέσα από τα οποία η ανταλλαγή απόψεων και ιδεών μπορεί να αποβεί εξαιρετικά χρήσιμη. Ωστόσο, η υιοθέτηση απόψεων και πρακτικών θα πρέπει να γίνεται με επιφύλαξη και αυξημένη κριτική ικανότητα.

7. Οργάνωση της δομής εταιρείας από την αρχή τόσο φορολογικά όσο και νομικά με συμβούλους που γνωρίζουν τις διαδικασίες του συγκεκριμένου χώρου. Πάντοτε θα πρέπει να είναι στα υπόψη το άνοιγμα και τραπεζικού λογαριασμού.

8. Η ενεργή παρουσία σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα είναι δεδομένη, ενώ πάντα πρέπει να υπάρχει μέριμνα για προϋπολογισμό του κόστους διαφήμισης και προβολής στο internet και τα social media.

9. Να είστε πάντα σε εγρήγορση σχετικά με τους προμηθευτές, κατασκευαστές και τα κανάλια διανομής.

10. Πρόκειται για μια περίπτωση επαγγελματικού εγχειρήματος που μπορεί να γίνει αρκετά προσοδοφόρο και με προοπτικές. Απαιτεί όμως, όπως σε όλες τις περιπτώσεις, επιμονή, οργάνωση και υπομονή.

Όταν οι δουλειές πάνε καλά...αρχίζουν τα προβλήματα

Και ενώ η τάση του drop shipping έχει ξεκινήσει 10 χρόνια πριν, λίγοι είναι οι εξειδικευμένοι στη λογιστική υποστήριξη και πως αυτό διαμορφώνεται φοροτεχνικά. Το διαδίκτυο είναι γεμάτο πληροφορίες σχετικά με το πώς στήνεται ένα e-shop με τη διαδικασία του drop-shipping, ελάχιστες είναι οι πληροφορίες σχετικά με το πώς υποστηρίζεται αυτό λογιστικά.

Τα προβλήματα κυρίως προκύπτουν όταν ο τζίρος των πωλήσεων μεγαλώνει και ενώ κάτι που φαινόταν «αθώο» και μικρό ξεκινάει να αποκτάει όλο και μεγαλύτερη οντότητα. Τότε οι λογιστές και οικονομικοί σύμβουλοι καλούνται για άλλη μια φορά «να βγάλουν το φίδι από την τρύπα» και να οργανώσουν από την αρχή όλες τις διαδικασίες σύστασης και λειτουργίας προκειμένου να αρχίσει να λειτουργεί ορθά και νόμιμα το e-shop κατάστημα.

Την ευθύνη της έκδοσης φορολογικού στοιχείου (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής) προς τον καταναλωτή έχει ο μεταπωλητής (e-shop). Για τη δική του διασφάλιση, θα πρέπει να τηρεί πλήρες αρχείο από α) τα στοιχεία της ηλεκτρονικής παραγγελίας που δέχθηκε, β) την παραγγελία που έδωσε ο ίδιος στον χονδρέμπορο με την εντολή να αποσταλούν απευθείας στους καταναλωτές και γ) όλα τα έγγραφα που αφορούν την αποστολή του προϊόντος και τα παραστατικά τιμολόγησης.

Η πράξη φορολογείται στο Κράτος εισαγωγής των αγαθών, στο οποίο οφείλονται οι δασμοί και ο Φ.Π.Α. εισαγωγής, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο της εκάστοτε χώρας. Όμοια είναι η αντιμετώπιση όταν το αγαθό αποστέλλεταιστον τελικό καταναλωτή στην Ελλάδα, όπου εφαρμόζονται όποιες επιβαρύνσεις προβλέπει ο Τελωνειακός Κώδικας.

Η μέθοδος του drop shipping προσφέρει την δυνατότητα να εμπλακεί κάποιος με το ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς να διαθέτει κάποιο ιδιαίτερο κεφάλαιο. Ωστόσο εάν διαθέτει ήδη κάποιος μια μορφή επιχείρησης, είναι σημαντικό να επικοινωνήσει με το λογιστή του για να ελέγξει τους Κ.Α.Δ. που μπορεί να χρειαστούν, αν δεν είναι ήδη ενσωματωμένοι.

Τα βήματα και τα απαραίτητα για μια εταιρεία που χρησιμοποιεί το drop shipping

Εάν δεν υπάρχει επιχείρηση ή εταιρεία (Ατομική, Ι.Κ.Ε., Ε.Ε., Ο.Ε. κ.λπ.), θα πρέπει να δημιουργηθεί μία. Όπως ειπώθηκε και νωρίτερα η διαδικασία έχει ως εξής: Ο πελάτης πληρώνει το e-shop. To e-shop πληρώνει τον προμηθευτή για λογαριασμό του τελικού πελάτη αποστέλλοντας τα στοιχεία του, ενώ παράλληλα κράτα το ποσοστό του κέρδους του. Ο προμηθευτής αποστέλλει το προϊόν στον τελικό πελάτη μαζί με τα σχετικά παραστατικά.

Τα παραστατικά που θα εκδίδονται Αποδείξεις Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγια είτε σε χώρες της κοινότητας είτε σε τρίτες χώρες δεν θα πρέπει να έχουν επιβάρυνση Φ.Π.Α..

Αυτά που πρέπει να γνωρίζει κάποιος για τα παραστατικά είναι τα εξής:

1. Η πώληση αγαθών στο εσωτερικό της χώρας με απ΄ ευθείας αποστολή των αγαθών από Τρίτη Χώρα στους παραλήπτες, έχει τα χαρακτηριστικά της εκχώρησης του εισαγωγικού δικαιώματος. Μετά την κατάργηση της παρ. 4 του άρθρου 13 του Φ.Π.Α. με την παρ. 3 του άρθρου 20 του Ν.4141/2013 (ΦΕΚ Α΄ 81/05-04-2013), οι παραδόσεις αγαθών που πραγματοποιούνται πριν την εισαγωγή τους δεν επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. και συνεπώς στο τιμολόγιο που εκδίδεται από τον εκχωρητή δεν υπολογίζεται Φ.Π.Α.. Ο Φ.Π.Α. που αναλογεί, εισπράττεται σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις της τελωνειακής και φορολογικής νομοθεσίας κατά την υπαγωγή των εμπορευμάτων στο καθεστώς θέσης σε ελεύθερη κυκλοφορία. Η διαμόρφωση της φορολογητέας αξίας πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 20 του Κώδικα Φ.Π.Α., σε συνδυασμό με τις σχετικές κοινοτικές διατάξεις περί διαμόρφωσης δασμολογητέας αξίας ( ΠΟΛ.1087/2013 ).

2. Η αποστολή των ειδών σε ιδιώτες, με εισαγωγή από την εταιρεία και εν συνεχεία αποστολή τους στους πελάτες ιδιώτες, δεν εμπίπτει στην Οδηγία 2006/79/ΕΚ με την οποία ρυθμίζεται η φορολογική ατέλεια εισαγωγής εμπορευμάτων υπό μορφή μικροδεμάτων μη εμπορικού χαρακτήρα προελεύσεως τρίτων χωρών.

Τα στοιχεία λιανικής (Α.Λ.Π.) που εκδίδονται επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. καθώς κατά την αποστολή τους στους πελάτες, σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 13 του Φ.Π.Α. , η παράδοση θεωρείται ότι πραγματοποιείται στο εσωτερικό της χώρας.

3. Σχετικά με την εισαγωγή μικροδεμάτων (αποστολή αγαθών από Τρίτη Χώρας απ΄ ευθείας στους ιδιώτες), η πραγματική αξία των οποίων δεν υπερβαίνει τα 22 ευρώ ανά αποστολή, απαλλάσσονται του Φ.Π.Α.. Συνεπώς, για αντικείμενα εμπορικού χαρακτήρα καταβάλλονται κανονικά οι δασμοφορολογικές επιβαρύνσεις, ενώ τα είδη των οποίων η συνολική αξία δεν υπερβαίνει τα 22 ευρώ απαλλάσσονται από το Φ.Π.Α. (άρθρα 23, 24 Καν. 1186/09 και άρθρα 20-21 Ν.1684/87) και τα είδη των οποίων η συνολική αξία δεν υπερβαίνει τα 150 ευρώ απαλλάσσονται από το δασμό.

Ο Φ.Π.Α. και οι δασμοί των μικροδεμάτων εισπράττονται από τον φορέα διανομής. Από την 21/6/2017 ισχύει η αρ. πρωτ. ΔΤΔ Α 1181957 ΕΞ 2016/9-12-2016 (ΦΕΚ Β΄4092/20-12-2016) Κοινή Υπουργική Απόφαση των συναρμόδιων Υπουργών Οικονομικών και Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης, με θέμα «Τελωνειακές διαδικασίες για τις ταχυδρομικές αποστολές μέσω του Φορέα Παροχής Καθολικής Υπηρεσίας». Οδηγίες εφαρμογής δόθηκαν με την αριθ. πρωτ.: ΔΤΔ Α 1094213 ΕΞ2017/21-6-2017 (ΑΔΑ: Ψ96ΚΗ-ΜΡΔ) Εγκύκλιο του Διοικητή Α.Α.Δ.Ε. η οποία τροποποιήθηκε με την αριθ. πρωτ. ΔΤΔ Α 1120203 ΕΞ2017/04-08-2017 (ΑΔΑ:7Χ5ΘΗ-Τ2Κ) εγκύκλιο.

4. Ειδικότερα για την έκδοση της απόδειξης λιανικής, σε περίπτωση που η επιχείρηση είναι ελληνική εκδίδει τα φορολογικά στοιχεία (τιμολόγιο ή στοιχείο λιανικής) χωρίς Φ.Π.Α., στο οποίο αναγράφεται ότι πρόκειται για πράξη φορολογητέα εκτός Ελλάδος (άρθρο 13 Φ.Π.Α.). Κατά την άποψή μας θα πρέπει να διαθέτει όλα τα στοιχεία τεκμηρίωσης των συναλλαγών που αποδεικνύουν ότι η πράξη είναι εκτός πεδίου Φ.Π.Α. στην Ελλάδα. Τέτοια στοιχεία αποτελούν, α) οι ηλεκτρονικές παραγγελίες που δέχεται από τους αγοραστές/καταναλωτές (εκτύπωση με τα στοιχεία του αγοραστή, τα είδη, τις ποσότητες και την αξία), β) οι παραγγελίες που δίνει η εταιρεία στον κατασκευαστή ή χονδρέμπορο εγκατεστημένο σε Τρίτη Χώρα με την εντολή να αποσταλούν απ΄ ευθείας στους καταναλωτές και γ) τυχόν άλλα έγγραφα που αποστέλλει ο κατασκευαστής ή χονδρέμπορος μαζί με το τιμολόγιο στην ελληνική επιχείρηση που συσχετίζουν τις αποστολές των αγαθών με τις παραγγελίες που δέχθηκε η ελληνική επιχείρηση από τους αγοραστές/καταναλωτές.

Η νέα τάση στο e - commerce απαιτεί λογιστές και φοροτεχνικούς ενημερωμένους

Σε κάθε περίπτωση οφείλουμε ως λογιστές, και ως επιστήμονες φοροτεχνικοί να φανούμε αρωγοί στις εξελίξεις και στις νέες τάσεις του επιχειρείν, καθώς οι λογιστές είναι αυτοί που θα συμβουλεύσουν αλλά και θα υποβάλλουν τα σχετικά έγγραφα για τις υποχρεώσεις μιας τέτοιας νέας εταιρείας προς τρίτους και την ελληνική πολιτεία. Παρόμοια, αντίστοιχες υποχρεώσεις προκύπτουν και σε όποια άλλη χώρα επιλεγεί, η οποία διαθέτει προνομιακό φορολογικό καθεστώς όπως η Βουλγαρία, η Κύπρος ή η Πολωνία.

Η εναρμόνιση στα νέα δεδομένα είναι απαραίτητη προϋπόθεση προκειμένου μια εταιρεία όχι μόνο να επιβιώσει αλλά και να αναπτυχθεί σε ένας συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον. Θεωρώ ότι είναι υποχρέωση του κάθε λογιστή να κάνει μαζί με τον πελάτη του τα απαραίτητα βήματα προς την εξέλιξη και την αναβάθμιση των υπηρεσιών του κάθε σύγχρονου επαγγελματία.

Πηγή: e-forologia.gr

Επιδότηση για δημιουργία e-shop: Προδημοσίευση της νέας Δράσης «e-λιανικό»

 

Η νέα Δράση του ΕΠΑνΕΚ «e-λιανικό» έχει στόχο την επιχορήγηση ΜμΕ επιχειρήσεων για την δημιουργία ή την αναβάθμιση ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) προκειμένου να στηριχθεί η λειτουργία τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας κορωνοϊού (COVID-19), να ενισχυθεί ο βαθμός ενσωμάτωσης της ψηφιακής τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού αυτών, να αποφευχθεί ο συνωστισμός στους εσωτερικούς χώρους και να διασφαλιστεί η συνέχεια της οικονομικής δραστηριότητας τους.

Επιδοτούνται αιτήσεις μέχρι 5.000 ευρώ για κάθε επιχείρηση με διακριτό ΑΦΜ.

Ο προϋπολογισμός της Δράσης είναι 80.000.000 ευρώ.

Η Δράση συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από εθνικούς πόρους.

Δικαιούχοι της Δράσης Μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του λιανεμπορίου, διατηρούν φυσικό κατάστημα και η λειτουργία τους έχει ανασταλεί για τουλάχιστον μία ημέρα από την Τετάρτη 18 Μαρτίου 2020 και μετά.

Οι επιχειρήσεις διακρίνονται σε:

• Υφιστάμενες, οι οποιες έχουν συσταθεί έως και την 30.09.2019
• Νεοσύστατες, οι οποίες έχουν συσταθεί από 01/10/2019 και μετά, μέχρι τις 07/11/2020.

Η Δράση αναμένεται να προκηρυχθεί εντός του μηνός Ιανουαρίου 2021 και η περίοδος υποβολής θα ανακοινωθεί στην Πρόσκληση και θα έχει διάρκεια τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες.

Ηλεκτρονική Υποβολή

Για τη χρηματοδότηση από την παρούσα Δράση, απαιτείται η υποβολή Αίτησης Χρηματοδότησης σε ηλεκτρονική πλατφόρμα που θα ανακοινωθεί με τη δημοσίευση της Αναλυτικής Πρόσκλησης της Δράσης, στην οποία θα επισυνάπτονται, μεταξύ άλλων, τα παρακάτω:

• Κατάσταση ενεργών δραστηριοτήτων (ΚΑΔ) της επιχείρησης μέσω της ιστοσελίδας gsis.gr
• Παραστατικά προμήθειας εξοπλισμού και υπηρεσιών για την δημιουργία ή την αναβάθμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης
• Αποδεικτικά στοιχεία της δημιουργίας/αναβάθμισης του ηλεκτρονικού καταστήματος (πχ ηλεκτρονική διεύθυνση)
• Φωτογραφίες του φυσικού καταστήματος με εμφανή τα στοιχεία ταυτοποίησης και χωροθέτησης αυτού.

Για κάθε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με τη Δράση μπορείτε να απευθυνθείτε στο:

Γραφείο Πληροφόρησης ΕΥΔ ΕΠΑνΕΚ: Δραγατσανίου 8, πλατεία Κλαυθμώνος, Αθήνα.

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως και Παρασκευή από τις 10.00 π.μ. έως τις 2.00 μ.μ. (κατόπιν ραντεβού)

Τηλεφωνική ενημέρωση: στο 801 11 36 300 από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση από τις 9.00 π.μ έως τις 4.30 μ.μ.

Εmail: infoepan@mou.gr

Ιστοσελίδες: www.antagonistikotita.gr , www.espa.gr

Σημεία Πληροφόρησης ΕΦΕΠΑΕ & των Περιφερειακών Μονάδων τους: www.efepae.gr

Δειτε την Προδημοσίευση της Δράσης εδώ

Πηγή: e-forologia.gr

e-shop: Γιατί οι επισκέπτες δεν μετατρέπονται σε αγοραστές

Αν οι επισκέπτες του eShop σας γεμίζουν το καλάθι τους με προϊόντα αλλά διστάζουν την ώρα της πληρωμής, πιθανότατα κάνετε ένα από τα παρακάτω λάθη που διώχνουν μακριά τους πιθανούς αγοραστές σας.

Η στροφή του καταναλωτικού κοινού στις αγορές μέσω eShop είναι γεγονός! Τη στιγμή που η Amazon αποτελεί πλέον το μεγαλύτερο διαδικτυακό πωλητή στον κόσμο, στην Ελλάδα το 73,3% των καταναλωτών επιλέγει να κάνει τις ηλεκτρονικές αγορές του από εγχώριες επιχειρήσεις (πηγή: Ετήσια Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών και Πληροφόρησης 2014). 

Παρά τα όσα υποδηλώνουν οι αριθμοί και οι στατιστικές, εσείς έχετε παρατηρήσει ότι το ποσοστό της μετατροπής των επισκεπτών του eShop σας σε αγοραστές δεν ακολουθεί ανοδική πορεία. Βρείτε την αιτία του προβλήματος διαβάζοντας τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους το κοινό σας εγκαταλείπει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα χωρίς να αγοράσει κάτι.

1) Αναγκάζετε τους επισκέπτες σας να δημιουργήσουν λογαριασμό στο site σας

Είναι πολύ σημαντικό να δίνετε στους πιθανούς πελάτες σας τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν την αγορά τους από το website σας χωρίς να πρέπει να δημιουργήσουν προσωπικό λογαριασμό σε αυτό. 

Ο λόγος που χάνετε πιθανούς πελάτες λόγω αυτού του λάθους είναι, ότι οι περισσότεροι επισκέπτες σας δεν θέλουν να χάνουν χρόνο δημιουργώντας username και password, τα οποία πιθανότατα θα ξεχάσουν με το που φύγουν από το eShop σας.

Η καταλληλότερη στιγμή για να ζητήσετε από τους επισκέπτες του eShop σας να δημιουργήσουν ένα λογαριασμό είναι αφού πραγματοποιήσουν την πληρωμή τους και ο λόγος για αυτό είναι για να διευκολυνθούν στις μελλοντικές αγορές τους. 

2) Δεν τους προσφέρετε διάφορες μεθόδους πληρωμής

Η πληρωμή σε ηλεκτρονικό κατάστημα έχει πάψει πια να είναι συνώνυμη με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Ένα σημαντικό ποσοστό του καταναλωτικού κοινού χρησιμοποιεί εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής όπως το PayPal, οι χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες, η αντικαταβολή και η κατάθεση του χρηματικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό. 

Δώστε τις παραπάνω επιλογές και στους δικούς σας επισκέπτες, ώστε να μην τους αποθαρρύνετε από το να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.

3) Δεν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα της αυτόματης ανάκτησης (automatic recovery)

Όταν οι πιθανοί αγοραστές σας αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα - συμβαίνει και στα καλύτερα websites - θα πρέπει να ξαναφορτώσουν τη σελίδα στην οποία βρίσκονται και να επαναλάβουν τις ενέργειες που είχαν πραγματοποιήσει; Αν αυτό συμβαίνει στο δικό σας eShop είναι πιθανό οι επισκέπτες του να εκνευριστούν και να κατευθυνθούν σε κάποιο άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα. 

Η λύση στο πρόβλημα; Χρησιμοποιήστε cookies! Τα cookies αποθηκεύουν τις κινήσεις των επισκεπτών σας και τις ανακαλούν σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνουν ανανέωση της σελίδας στην οποία βρίσκονται. 

4) Ζητάτε πολλές πληροφορίες

Σίγουρα σας έχει συμβεί να έχετε εγκαταλείψει μια landing page επειδή σας ζητούσε να συμπληρώσετε μια μακροσκελή φόρμα με τα στοιχεία σας για να λάβετε μια προσφορά. Το ίδιο συμβαίνει και σε αρκετούς από τους «παραλίγο» πελάτες σας όταν τους ζητάτε να σας παραχωρήσουν πολλές πληροφορίες για να μπορέσουν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα! 

Συνεπώς, προσπαθήστε να επικεντρωθείτε στις πληροφορίες που σας είναι πραγματικά απαραίτητες και κάντε την όλη διαδικασία του checkout πιο εύκολη και πιο γρήγορη για το κοινό σας. 

5) Έχετε ακριβά έξοδα αποστολής και δεν κάνετε εκπτώσεις

Μια δοκιμασμένη συμβουλή για επιτυχημένες ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι να έχετε λογικά έξοδα αποστολής ή να δίνετε τη δυνατότητα της αγοράς χωρίς έξοδα αποστολής όταν το συνολικό χρηματικό ποσό υπερβαίνει κάποιο όριο που θέτετε εσείς. 

6) Το eShop σας δεν είναι ασφαλές

Ένας κοινός φόβος των καταναλωτών, που αποθαρρύνει ακόμα πολλούς από το να ψωνίζουν ηλεκτρονικά, είναι η πιθανότητα υποκλοπής των προσωπικών τους δεδομένων. Πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα; 

Για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών του eShop σας θα πρέπει να τους διαβεβαιώσετε ότι ακολουθείτε όλα τα απαραίτητα μέτρα ψηφιακής ασφάλειας. Μπορείτε να έχετε μια σελίδα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα όπου τους ενημερώνετε αναλυτικά για τις μεθόδους που έχετε χρησιμοποιήσει για να διασφαλίσετε τις συναλλαγές τους και την προστασία των στοιχείων τους. 

Φυσικά, μην ξεχνάτε ότι το URL σας πρέπει να είναι της μορφής " https://www.example.gr " και να εμφανίζει το εικονίδιο του κλειδωμένου λουκέτου. Ακόμα, θα πρέπει το eShop σας να χρησιμοποιεί τα πρωτόκολλα ασφαλείας SSL ή TLS, τα οποία χρησιμοποιούνται ευρέως για ηλεκτρονικές αγορές μέσω του διαδικτύου.

Κλείνοντας θα θέλαμε να τονίσουμε ότι δεν υπάρχει χρυσός κανόνας που κάνει τις ηλεκτρονικές πωλήσεις να εκτοξεύονται σε πρωτόγνωρα επίπεδα. Όμως υπάρχει ένα μυστικό! Σε όποιες ενέργειες κι αν προβείτε για να βελτιστοποιήσετε το eShop σας, θα πρέπει να μπείτε στη θέση του πιθανού αγοραστή σας και να του προσφέρετε τα τρία χαρακτηριστικά που αποζητά περισσότερο: την ταχύτητα, την ευκολία και την ασφάλεια!

Facebook – Instagram: Μεταμορφώνονται σε online καταστήματα για επιχειρήσεις

business stories 

 

Η Facebook στοχεύει να προσελκύσει μικρές επιχειρήσεις και εμπόρους με τη νέα της λειτουργία «Καταστήματα», επιτρέποντάς να προωθούνται τα προϊόντα τους και στο Instagram καθώς τα πολλά καταστήματα παραμένουν κλειστά λόγω κορωνοϊού.

 

Καθώς οι διαδικτυακές αγορές εξακολουθούν να αποτελούν τη λύση για πολλούς ανθρώπους που μένουν στο σπίτι τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η Facebook ανακοίνωσε ότι θα κυκλοφορήσει μια νέα λειτουργία αγορών στην ομώνυμη πλατφόρμα της και το Instagram.
Η νέα ιδέα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανεβάζουν έναν κατάλογο προϊόντων σε ένα νέο «Facebook Shop«, το οποίο θα είναι προσβάσιμο μέσω της σελίδας της εταιρείας στο Facebook και Instagram.

Οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να περιηγηθούν στα διάφορα εμπορεύματα μέσω των κοινωνικών μέσων και να μεταβούν γρήγορα στον ιστότοπο της επιχείρησης για να πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Τα Facebook Shops πρόκειται να ξεκινήσουν  με περίπου ένα εκατομμύριο επιχειρήσεις, με την εταιρεία του Μαρκ Ζούκερμπεργκ να αναφέρει πως θα υπάρχει όφελος από αυτή τη λειτουργία για τους μικρούς εμπόρους, πολλοί από τους οποίους προσαρμόζονται μαζί με τους πελάτες τους στο διαδίκτυο, καθώς πολλά καταστήματα παραμένουν κλειστά λόγω περιορισμών.
«Η εξυπηρέτηση των μικρών επιχειρήσεων είναι η δική μας δουλειά σε αυτήν την εταιρεία», λέει ο Νταν Λέβι, αντιπρόσωπος διαφημίσεων και στη Facebook.

Συγκεκριμένα, πάνω από 160 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις έχουν παρουσία στις υπηρεσίες της εταιρείας: Facebook, Instagram, WhatsApp και Messenger, ενώ οκτώ εκατομμύρια εταιρείες κάθε μεγέθους διαφημίζονται μέσω της πλατφόρμας του Facebook.

Οι έμποροι θα μπορούν να «πακετάρουν» πολλά προϊόντα σε ένα για να κάνουν πιο ανταγωνιστικές τις προσφορές τους, και ταυτόχρονα θα μπορούν να προσαρμόσουν την εικόνα εξωφύλλου και ένα συνδυασμό χρωμάτων για τα καταστήματά τους, για να κάνουν αισθητικά πιο σωστά τα ηλεκτρονικά καταστήματα τους.

Η δημιουργία ενός καταστήματος στο Facebook θα είναι δωρεάν για εμπόρους και δεν θα υπάρχει χρέωση για την κίνηση επισκεψιμότητας.

Θα υπάρχει μια μικρή χρέωση για τους εμπόρους που χρησιμοποιούν τις λειτουργίες για την πώληση προϊόντων μέσω του Facebook (δηλαδή την διεκπαιρέωση της πληρωμής), αλλά η εταιρεία ποντάρει στο ότι οι επιχειρήσεις θα αγοράζουν διαφημιστικό χώρο για να βελτιώνουν τις πωλήσεις τους.
Επιπλέον, η Facebook επεξεργάζεται τρόπους να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να προβάλλουν τα προϊόντας τους και σε λειτουργίες όπως το live streaming ή στην κλασική αναπαραγωγή βίντεο.
Από αυτό το καλοκαίρι, οι χρήστες του Instagram θα μπορούν επίσης να βλέπουν τις προτάσεις αγορών σε ειδική καρτέλα. Αυτές οι προτάσεις θα βασίζονται στους αλγόριθμους του Facebook, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό περιήγησης των χρηστών, τους χρήστες που ακολουθούν και την προηγούμενη δραστηριότητά τους στην πλατφόρμα αγορών του Facebook.

«Πιστεύουμε ότι η εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών είναι πολύ σημαντική», αναφέρει υψηλόβαθμο στέλεχος του Instagram.

Αν όλα πάνε καλά, οι ηλεκτρονικές αγορές θα μεταφερθούν και στο Instagram, με την εταιρεία να σχεδιάζει παρόμοιες εμπορικές δυνατότητες και στο WhatsApp και Messenger.

 

 

 

Χρυσωρυχείο για ελληνικά προϊόντα οι online πλατφόρμες στις ΗΠΑ

Υψηλό διαθέσιμο εισόδημα, υψηλή ροπή προς κατανάλωση και  μεγάλη διείσδυση του internet στα νοικοκυριά, με τις ηλεκτρονικές πωλήσεις να προσεγγίζουν τα 10 τρισ. δολάρια, καθιστούν τις ΗΠΑ αγορά δέλεαρ για τους ;Eλληνες επιχειρηματίες, οι οποίοι ωστόσο αποθαρρύνονται από το μέγεθος της αγοράς και τα υψηλά κόστη προβολής και προώθησης, που αναδεικνύουν σημαντικό οικονομικό ρίσκο.
Μελέτη του Γενικού Προξενείου της Ελλάδας στη Νέα Υόρκη έρχεται να καθησυχάσει τους σχετικούς φόβους τονίζοντας μάλιστα ότι οι ΗΠΑ πρέπει να αποτελούν αγορά προτεραιότητας για τις ελληνικές εξαγωγές. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στο διαδικτυακό εμπόριο, όπου οι ΗΠΑ αποτελούν υπερδύναμη και παρά τις προβλέψεις για ενδεχόμενη επιβράδυνση του ρυθμού ανάπτυξης των πωλήσεων στο λιανεμπόριο, θα παραμείνουν η κυρίαρχη δύναμη οδηγώντας τις εξελίξεις στην τεχνολογία και τις καταναλωτικές τάσεις.
Ενδεικτικοί είναι οι αριθμοί που περιγράφουν την αγορά:
282,1 εκ. ενεργοί χρήστες internet σε σύνολο πληθυσμού 323 εκατομμυρίων ατόμων
87,9% ποσοστό διείσδυσης του internet στα νοικοκυριά
209,6 εκατ. ενεργοί on-line αγοραστές πάσης φύσεως προϊόντων

Η ιστορία
Επίσης, μια αναδρομή στις εξελίξεις γύρω από το ηλεκτρονικό εμπόριο στις ΗΠΑ οδηγεί σε μια ιστορία σχεδόν 40 χρόνων μέχρι την εποχή που η Amazon έφθασε να διεκπεραιώνει αγοραπωλησίες ύψους 235 δισ. δολ. μόνο στις ΗΠΑ. Η ανάπτυξη εναλλακτικών μέσων πληρωμής και η δυνατότητα χρήσης όλο και πιο σύνθετων ταχυδρομικών υπηρεσιών συνέτειναν στη σταδιακή επέκταση της εξ αποστάσεως και δια παραγγελίας εμπορικής δραστηριότητας.
Το 1878 άνοιξε στις ΗΠΑ το πρώτο κατάστημα Macy`s, με σύνθημα «A Place Where Almost Anything May Be Bought», εγκαινιάζοντας την εποχή των λεγόμενων “department stores”, τα οποία σταδιακά ενσωματώθηκαν σε μεγαλύτερα εμπορικά κέντρα, τα shopping malls, σήματα κατατεθέντα ενός καλπάζοντος καταναλωτικού μοντέλου αμερικανικού τύπου, το οποίο έμελλε να κυριαρχήσει για χρόνια και να διατηρήσει ακόμα και σήμερα την αίγλη του ως σημείο αναφοράς της εμπορικής δραστηριότητας.
Το πρώτο πολυκατάστημα Walmart άνοιξε το 1962, λειτουργώντας ως πρότυπο διαμεσολάβητης καταναλωτικής εμπειρίας (self service). Η “Walmart” ενέπνευσε και τον Jeff Bezos, νεαρό εργαζόμενο σε μια χρηματοοικονομική εταιρεία της Νέας Υόρκης, όταν αποφάσισε να ξεκινήσει ένα διαδικτυακό βιβλιοπωλείο με την επωνυμία Amazon, το 1994. Παράλληλα, η όλο και μεγαλύτερη επέκταση του πλαστικού χρήματος έδωσε τεράστια ώθηση στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου - που βασίστηκε στην αμεσότητα και στην εμπιστοσύνη.

Η νέα εποχή
Το ηλεκτρονικό εμπόριο γνωρίζει σταθερή ανάπτυξη στις ΗΠΑ κατά την τελευταία δεκαετία. Η πρόβλεψη των αναλυτών είναι ότι η σχετική αγορά θα εκτιναχθεί από τα 501 δισ. δολ. το 2018 στα 740 δισ. δολάρια το 2023. Η Amazon είναι μακράν ο μεγαλύτερος παίκτης στον χώρο κατέχοντας το 16,22% της αγοράς (2017) και ακολουθεί η Walmart με 4,17%.
Η ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου συνδέεται την τελευταία δεκαετία στις ΗΠΑ με την μεγάλη αύξηση του αριθμού χρεοκοπιών και των λουκέτων σε φυσικά καταστήματα, η οποία αποδίδεται εν μέρει και στην προηγηθείσα υπερπροσφορά νέων κατασκευών για εμπορική χρήση, που ακολούθησε την ανάκαμψη της αγοράς, μετά τη δραματική χρηματοοικονομική κρίση του 2008. παρόλαυτά, το τρέχον έτος, η κατάρρευση εμβληματικών καταστημάτων οδήγησε στην υιοθέτηση τίτλων όπως «retail apocalypse».

Το ηλεκτρονικό εμπόριο τροφίμων και ποτών 
Η έκθεση του ΟΕΥ του Προξενείου μας στη Νέα Υόρκη κάνει ειδική αναφορά στον κλάδο τροφίμων και ποτών ως τον ταχύτερα αναπτυσσόμενο κλάδο στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου των ΗΠΑ. Ενδεικτικές των προοπτικών αυτής της αγοράς είναι οι επιχειρηματικές εξελίξεις όπως η εξαγορά της premium αλυσίδας super markets “Whole Foods” από την “Amazon”. Την τάση αυτή τροφοδοτεί μια νέα, δυναμική γενιά καταναλωτών, με εντελώς διαφορετικές συνήθειες και πλήρως εξοικειωμένη με τις νέες τεχνολογίες.
Η πρόβλεψη των αναλυτών της γνωστής εταιρείας consulting L.E.K είναι ότι σε 5 μόλις χρόνια από σήμερα, μέχρι το 2025, οι ηλεκτρονικές πωλήσεις θα δεκαπλασιαστούν σε σχέση με το 2016, στο 15-20% της συνολικής αξίας πωλήσεων τροφίμων και ποτών στις ΗΠΑ. Επίσης η ιστοσελίδα eMarketer προέβλεπε αξία διαδικτυακών πωλήσεων τροφίμων και ποτών ύψους 22 δισ. δολ. ΗΠΑ για το 2019, με ετήσιο ρυθμό αύξησης περί το 20% μέχρι το 20217.
Σε γενικές γραμμές, το προφίλ του μέσου, συστηματικού on-line αγοραστή τροφίμων και ποτών μπορεί να χαρτογραφηθεί ως εξής:
- Νέος
- Σχετικά υψηλής εισοδηματικής στάθμης
- Κάτοικος αστικών περιοχών
- Πολυάσχολος
- Με μεγάλο βαθμό εξοικείωσης με την τεχνολογία.

Οι ευκαιρίες για Έλληνες εξαγωγείς
Οι αναλυτές απαντούν στο ερώτημα: για ποιους λόγους ο δυνητικός Έλληνας εξαγωγέας διατροφικών ειδών θα πρέπει να εστιάσει την προσοχή του στο ηλεκτρονικό εμπόριο στις ΗΠΑ και ειδικότερα σημειώνουν τις εξής παραμέτρους:
1. Τάσεις ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου τροφίμων και ποτών στις ΗΠΑ
2. Κυριαρχία των συσκευασμένων κυρίως τροφίμων στις συνολικές on-line πωλήσεις του κλάδου,
3. Στην premium κατηγορία (specialty foods), όπου κατατάσσονται τα ελληνικά προϊόντα, σημειώνεται διαρκής αύξηση των πωλήσεων (μερίδιο 16,3% το 2018, έναντι 15,6% το 2017, με προοπτική να ανέλθει στο 19,5% το 2023 επί του συνόλου των πωλήσεων τροφίμων).
4. Οι on-line πωλήσεις, ειδικά της premium κατηγορίας αυξήθηκαν κατά 24% το 2018 και αναμένεται να διπλασιαστούν μέχρι το 2022.
5. Ανοδικές τάσεις για τα “ethnic” τρόφιμα.
6. Δεδομένων των δυσκολιών των μικρομεσαίων ελληνικών επιχειρήσεων να επωμιστούν τα υψηλά κόστη προβολής και προώθησης των προϊόντων τους στην αμερικανική αγορά, η είσοδος σε ηλεκτρονικά καταστήματα τους εξασφαλίζει εξοικονόμηση χρημάτων και αύξηση περιθωρίων κέρδους.
Προκύπτει ως εκ τούτου το συμπέρασμα ότι ειδικά στον χώρο των τροφίμων, το περιθώριο περαιτέρω διείσδυσης των ελληνικών προϊόντων είναι τεράστιο, παρά τη διαρκή άνοδο των σχετικών εξαγωγών τα τελευταία χρόνια, δεδομένου ότι ως ποσοστό επί του συνολικού μεγέθους της αγοράς τροφίμων το μερίδιο των ελληνικών αγροτοδιατροφικών προϊόντων είναι ακόμα μικρό (μοναδική εξαίρεση οι επιτραπέζιες ελιές, που αποτελούν το σημαντικότερο εξαγόμενο διατροφικό προϊόν μας στις ΗΠΑ).

Πηγή: naftemporiki.gr